Logo Destek Uzmanı Nedir, Nasıl Olunur?

Logo destek uzmanı ne iş yapar diye merak eden kişilere, bu mesleği icra edenlerin sorumluluklarını açıklamak gerekir. Logo destek uzmanları bilişim sektöründe çalışan kişilerdir. Bu kişiler dışarıdan veya şirket içerisinden logo programı kullanan personele destek olduğu gibi programın düzgün çalışmasından da sorumludur. Logo programının e-Devlet süreçlerinin yönetiminde, firma analitik verilerinin işlenmesinde, sunucu ve teknik destek çözümlerinde görev alır. Firmaların sektörüne, büyüklüğüne ve bazı diğer etmenlere göre değişse de logo destek uzmanı benzer sorumluluklara sahiptir. Bu temel sorumluluklar aşağıda listelendiği gibidir:

• Logo ürünlerine yönelik gelen sorunların takibini yapmak,
• Müşteri talepleri doğrultusunda ziyaretler gerçekleştirmek, problemleri yerinde belirleyerek çözüm bulmak,
• Gerektiği taktirde uzaktan bağlantı ile destek vermek, problemlere yapıcı çözümler bulmak,
• Sorumlu olduğu alanlarla ilgili ürün eğitimleri vermek,
• Programın yeni sürümleri hakkında müşterilere bilgi vermek,
• Programın yeni sürümleriyle birlikte oluşabilecek uyumsuzluklara ve sorunlara çözüm bulmak,
• Müşteri talepleri doğrultusunda çalışanlara destek vermek, programın optimum kullanım yollarını anlatmak,
• Ürünlerin geliştirilmesi adına çalışmalarda bulunmak,
• E-fatura, e-arşiv ve e-defter gibi ürünler hakkında eğitimler vermek, müşterilere destek olmak,
• Portal sistemlerinden ERP sistemlerine veri aktarımında destek olmak,
• Ürünlerin düzgün ve tutarlı çalıştığından emin olmak,
• Sunucuyu ve diğer sistemleri çalışır vaziyette tutmak.

Logo destek uzmanı olarak çalışan kişiler, bilişim firmalarında çalışarak müşterilere destek verebildiği gibi kendi bilişim departmanı olan firmalarda da iş imkanı bulabilirler. Bu mesleği icra eden kişilerin hızlı düşünebilen ve yapıcı çözümler üretebilen kişiler olması gerekmektedir. Aynı zamanda destek verdiği ürüne hakim olmalı, problemleri kolayca anlayabilmelidir. 

Logo destek uzmanı nasıl olunur şeklinde bir araştırma yapıldığında, öncelikle ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun olmak gerektiği görülür. Bu bağlamda Yazılım Mühendisliği Bölümü ve Bilgisayar Mühendisliği Bölümü gibi alanlar tercih edilebilir. Daha sonra tecrübe ile veya dışarıdan özel eğitim alarak Logo gibi programlar üzerine uzmanlık geliştirilebilir. İşletme Bölümü, İktisat Bölümü ve Maliye Bölümü gibi alanlardan mezun olan kişiler de bu mesleği icra edebilmektedir.

Logo destek uzmanı görev tanımı içerisinde yer alan maddelere bakıldığında bilgisayar ve muhasebe ile ilgili bölümlerden mezun olmak gerektiği anlaşılır. Bilgisayar Mühendisliği Bölümü ve İşletme Bölümü gibi alanlardan mezun olanlar, eğitimleri gereği bu mesleği icra edebilir. Logo kullanma konusunda tecrübeli, MS Office programlarına ve bilgisayar diline hakim olan kişiler de kurumların ilgili departmanlarında bu pozisyonda görev alabilirler.

Logo destek uzmanı nedir sorusuna, muhasebe yazılımı olan Logo programında oluşabilecek problemlerde veya müşteri taleplerinde gerekli desteği verecek olan kişidir, şeklinde cevap verilebilir. Bu mesleği icra eden kişilerden firmalar bazı gereklilikleri veya şartları yerine getirmesini bekleyebilir. Bu şartlar firmanın durumuna, sektörüne ve daha bir çok farklı etmene göre değişiklik gösterse de temel olarak şu maddeleri içerir:

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği Bölümü, İşletme Bölümü, İktisat Bölümü gibi alanlarından mezun olmak.
• Müşteri ile doğrudan iletişim kurma yeteneğine sahip olmak.
• Problem çözme becerisine sahip olmak.
• Sonuca ulaşma konusunda kabiliyetli olmak.
• Zaman yönetimi konusunda kabiliyetli olmak.
• Ekip çalışmasına yatkın olmak.
• Analitik düşünme becerisine sahip olmak.
• Yazılı ve sözlü iletişimde başarılı olmak.
• Araştırmacı bir kişiliğe sahip olmak. 
• Programda gelişen ve değişen kısımlara kendini adapte edebilmek.
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiğini kesmiş olmak.
• Müşteri ziyaretleri gerçekleştirebilmek adına B sınıfı ehliyete sahip olmak.
• Güler yüzlü pozitif olmak.
• Sorumluluk sahibi olmak, sorunlara çözüm odaklı yaklaşarak düzenli ve titiz çalışarak hızlı çözüm getirmek.
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilmek.

Logo destek uzmanı çok yönlü düşünmeyi gerektiren meslekler arasındadır. Hem bilgisayar bilgisi, hem Logo program bilgisi hem de muhasebe bilgisi gerektirir. Bu üçüne hakim olan kişiler bu meslekte başarılı olur. Aynı zamanda çözüm odaklı düşünerek müşterilerin taleplerine doğru ürünlerle cevap vermek gerekmektedir. Logo destek uzmanı maaş miktarı; adayın tecrübesine, aldığı eğitime ve görev yapılan kurumun özelliklerine göre değişiklik gösterir. Logo destek uzmanı olarak kariyer yapmayı düşünenler bu alanda iş bulmak adına Kariyer.net üzerinden iş ilanlarına ulaşabilir. Bu alanda kariyer yapmak isteyenler, logo destek uzmanı iş ilanları seçeneklerini inceleyerek uygun olanlara başvuru yapabilir.