Mağaza Satış Danışmanı Nedir, Nasıl Olunur?

• Adobe Photoshop 

• Mağazada yer alan tüm ürünler hakkında bilgi sahibi olmak, 
• Mağaza satış ve operasyon hedeflerinin gerçekleştirilmesinde etkin rol almak, 
• Mağazaya gelen müşterileri sıcak ve profesyonel bir şekilde karşılamak, 
• Müşteri ile birebir iletişim kurarak, gereksinimleri hakkında bilgi edinmek, 
• Müşteri ihtiyacına yönelik uygun ürünü müşteriye sunmak, 
• Müşterilere ürün fiyatlandırması, özellikleri ve kullanılabilirliği hakkında bilgi vermek, 
• Satışları kasa bölümünde doğru ve hızlı şekilde tamamlamak ve müşteriyi uğurlamak, 
• Mağaza görsel standartlarına uygun bir şekilde ürünlerin teşhir edilmesini sağlamak, 
• Yeni gelen ürünleri mağazaya taşımak, sayımlarını yapmak ve ilgili reyona yerleştirmek, 
• Mağazanın vitrin, raf ve tezgahlarının düzenini sağlamak, 
• Müşterilerden gelen ürün iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirmek, 
• Müşterileri kampanya ile indirimler hakkında bilgilendirmek ve yönlendirmek, 
• Mevcut ve potansiyel müşteri portföyünü geliştirmek, 
• Mağazaya gelen telefon çağrılarını cevaplandırmak, 
• Müşteri tercih ve beklentileri ile satın alma alışkanlıklarını gözlemleyip değerlendirmelerini yöneticileri ile paylaşmak, 
• Fiyatların doğru yansıtıldığından emin olmak için ürün etiketlemesini denetlemek, 
• Stokların muhafazası için mağaza satış yöneticisine yardımcı olmak, 
• Müşterilerden gelen şikayetlerle ilgilenmek ve gerekli durumlarda mağaza müdür veya müdür yardımcısına şikayetleri iletmek, 
• Mağaza yöneticilerinin verdiği görevleri eksiksiz bir şekilde yerine getirmek. 

Mağazalarda müşterileri karşılayan satış danışmanları güler yüzünü ve nazik dilini müşterilere yansıtır. Müşteri odaklı hareket eden danışmanlar bireylerin ihtiyaçlarını gözlemler ve buna göre çözüm önerileri sunar. Sinirli müşterilerle de temasa geçtiği için sabır odaklı davranır ve ikna yeteneğini kullanarak ürünün satışını yapmayı hedefler. Mağaza satış danışmanı iş tanımı içerisinde görev aldığı çalışma ortamının genel temizliğini de gerçekleştirir. Hijyen kurallarına göre hareket ederek müşterilere kaliteli hizmet sunmayı amaçlar. 

Mağaza satış danışmanı dış görünümüne özen göstererek müşterileri etkilemeye çalışır. Özellikle mücevherat gibi alanlarda müşterilere daha iyi hizmet etmek için adaylar kişisel bakımlarına daha çok önem verir. Ekip çalışmasıyla müşterilere en iyi hizmeti sunar. Sözel iletişim becerilerini kullanarak mağazaya gelen müşterilere ürünü satmayı hedefler. Kurum tarafından belirlenen günlük satış rakamlarına ulaşmak için yoğun çalışır.

Mağaza satış danışmanı olmak için en az lise öğrenimini tamamlamış olmak gerekmektedir. 

• Etkin iletişim becerisi sergilemek, 
• Planlama ve organizasyon becerisi göstermek, 
• Olumlu tutum ve yüksek motivasyon sahibi olmak, 
• İş birliği ve takım çalışmasına yatkınlık göstermek, 
• Mükemmel müşteri hizmetleri becerisi sergilemek. 

Mağazaların satış bölümünde görev alan danışmanlar müşterileri güler yüzle karşılar. Hazır giyim iş ilanları veren firmaların yanı sıra farklı tekstil sektörlerindeki kurumlar mağazalarında hem deneyimli hem de deneyimsiz satış danışmanı alımı gerçekleştirir. Ürünle ilgili ekstra bilgi vermek ve gerekli satış işlemlerini gerçekleştirmek mağaza satış danışmanı görevleri arasında yer alır. Müşteri memnuniyeti özelinde çalışan satış danışmanı stok takibi gibi sorumlulukları da üstlenir. 

Mağaza satış danışmanı talepleri bilişim ve teknoloji ürünleri satan firmalar tarafından da yapılır. Yeni çıkan ürünleri tanıtmak ve müşteri ihtiyaçlarına etkin çözümler sunmak mağaza satış danışmanı ne iş yapar sorusuna yanıt verir. Mobilya mağazaları ve lüks mücevherat takımları satan işletmeler de satış alanında çalışmaya hazır birey arayışını sürdürür. Temel giyim mağazalarının yanı sıra kozmetik ve telekomünikasyon firmalarının da dönemsel aralıklarla mağaza satış danışmanı talepleri bulunur. 

Mağaza satış danışmanı perakende sektöründe boy gösterir. Ürünlere ilgili etiketi yapıştıran satış danışmanları müşterilerin ürünlerle ilgili sordukları sorulara da cevap verir. Ev aletleri satan mağazalarda da müşteri güler yüzle karşılar ve onların taleplerine uygun ev aleti önerileri sunar. 

Farklı büyüklükteki mağazalarda çalışan satış danışmanları gün boyunca ayakta durarak müşterilere en iyi hizmeti sunmayı amaçlar. Onları güler yüzle karşıladıkları ve satışa ikna ettikleri için mağaza satış danışmanının çalışma şartları zor olur. Zorlu ve sinirli müşteriler de çalışanların daha çok efor sarf etmesine neden olur. 

Tam zamanlı olduğu kadar part time çalışan mağaza satış danışmanları bulunur. Yarı zamanlı çalışanlar günün belirli zamanlarında gelerek müşterilere destek olmayı amaçlar. Mağaza satış danışmanı çalışma koşulları çalışma biçiminin yanı sıra kurumun büyüklüğüne göre de değişebilir. Kurum büyüdükçe satış danışmanları daha çok sorumluluk üstlenebilir. 

Mağaza satış danışmanı görev tanımı müşterinin güler yüzle karşılanmasından ürünün satış işleminin yapılmasına kadar geniş bir süreci kapsar. Müşteri odaklı hareket eden bu çalışanlar insanların yoğun toplandığı yerlerde istihdam edilir. İstanbul bu noktada ön plana çıkar. Ayrıca Ankara ve İzmir’deki AVM’lerde de hem tam hem yarı zamanlı mağaza satış danışmanı alımları yapılır. Eskişehir, Antalya ve Bursa gibi diğer şehirleri de seçerek hangi sektörün daha çok mağaza satış danışmanı alımı yaptığını görebilirsin. 

Mağazalarda çalışan satış danışmanları kurumun oluşturduğu takvime göre hareket eder. Günün büyük bölümünü ayakta geçiren mağaza satış danışmanı müşterilere en iyi hizmeti sunmayı amaçlar. Yorucu çalışma şartları altında çalışmalarının yanı sıra çalışma süreleri müşteri portföyüne göre değişebilir. Farklı şehirlerde yer alan mağazalar satış danışmanlarına farklı sürelerde çalışma imkânı sunabilir. 

Mağaza satış danışmanı çalışma saatleri çalışma biçimine göre de değişebilir. Tam zamanlı olduğu kadar yarı zamanlı çalışan satış danışmanları da iş dünyasında yer alır. Günün belirli kısımlarında müşterilere hizmet eden part time çalışanlar müşteri memnuniyeti özelinde çalışmalarını sürdürür. Part time çalışanlara sunulan çalışma sürelerini ve koşullarını mağaza satış danışmanı iş ilanları paylaşımlarında görebilirsin.

Mağaza satış danışmanı alımlarını yapan işletmeler en az lise mezunu olan adayları talep eder. Ayrıca işletme ve ekonomi gibi sosyal alanlardan mezun olan kişiler mağaza satış danışmanı olarak kurumlarda yer alabilir. Bu alanda çalışmak isteyen adayların yorucu çalışma koşullarına hazırlıklı olması gerekir. Disiplinli ve planlı bir çalışma hayatını benimseyerek kendini geliştirebilirsin. 

Mağaza satış danışmanı olmak için gerekenler arasında sözel beceriler yer alır. İkna stratejileri ve takım oyunu gibi noktalarda eğitimler alarak becerilerini arttırabilirsin. Yabancı müşteri portföyüne sahip alanlarda çalışmak istiyorsan İngilizce, Almanca ve Rusça gibi dillere yatırım yapabilirsin. Daha iyi çalışma koşullarının yanı sıra yüksek maaş aralığında müşterilere hizmetlerini sunabilirsin. Görev aldığın sektörlerle ilgili son gelişmeleri takip ederek müşterilere her konuda yardımcı olabilirsin.