Operasyon müdürü; çalıştıkları firmalarda ürünlerin kalite ve miktar hedeflemelerini yapan, firmanın işlerini kontrol eden, üretim, tedarik, bakım, teslim gibi süreçlerdeki işlemlerin sağlıklı yürütülmesini sağlayan ve aktiviteleri kontrol eden kişidir. Tüm süreçlerin takipçisi olur ve süreçlerin devamlılığını sağlar.

Operasyon müdürlerinin görevleri çalışılan sektöre göre değişkenlik gösterir. Operasyon müdürlerinin görev sorumlulukları genel olarak şunları kapsar:

• Üretim, dağıtım ve tedarik sürecini desteklemek adına tüm aşamaları ve birimleri yönetmek,
• Şirketin hedefe en iyi ve en doğru şekilde ulaşabilmesi için işi koordine etmek ve yönetmek,
• Şirketin/işin hedeflere ulaşamaması durumunda operasyonel değişiklikler düzenlemek ve çözüm aşaması için doğru tavsiyeler, öneriler üretmek,
• Uzun mesafe kontrol mekanizmalarını yönetmek,
• Üretim maliyetlerini analiz etmek, gözlemlemek, araç tedarik etmek,
• Tedarik edilen araçları takip etmek,
• Birim, operasyon ve vardiya personellerini yönetmek,
• Belirlenen üretim, iş hedefleri doğrultusunda maliyeti en alt seviyede tutabilmek için uygulama yapmak, yapılan uygulamaları onaylamak,
• Personeli kontrol etmek,
• Verimliliği arttırmak adına görevleri koordine etmek,
• Malzeme ve teknik operasyonun yönetiminden sorumlu olmak,
• Gerektiğinde fatura mutabakat sürecine destek vermek,
• Müşteriler ve operasyon firması arasındaki iş akışını yönetmek,
• Operasyon raporlarını, belgelerini eksiksiz hazırlamak ve gerekli departmana iletmek.