Rezervasyon Müdürü Nedir, Nasıl Olunur?

Rezervasyon müdürleri genel olarak otellerde hizmet vermektedir. Şehir otelleri ve turizm otelleri, çalışanlarının çeşitli niteliklere sahip olmalarını talep edebilir. Şehir otelleri daha çok iş ve kültür amaçlı yapılan seyahatler için tercih edilmektedir. Rezervasyon müdürü, iş seyahatleri için tercih edilen bir şehir otelindeki konferans salonlarının saatlik ya da günlük anlaşmalarla kiralanması konusunda da yetki sahibidir. Anlaşma sağlandıktan sonra bu alanların kullanımı konusunda detayları gerekli birimlere raporlar. Şehir otellerindeki odaların rezerve edilmesi konusundan da sorumludur. Rezervasyon müdürü görevleri arasında, odaların tarihlere göre dolu veya boş olma durumlarını kontrol etmek yer alır. Otele yeni müşteriler çekme konusunda diğer birimlerle koordineli olarak çalışmalıdır. Boş tarihlerdeki odalar için rezervasyon oluşturma konusunda acentelerle iletişime geçerek anlaşmalar yapmalıdır. Hazırlanan fiyat ve kişi bazlı teklifleri acentelere ileterek aldığı geri bildirimlerin rezervasyon elemanları tarafından sisteme işlenmesini sağlar. Rezervasyon müdürü ve ekibi tarafından gerçekleştirilen bu işlem sayesinde odaların doluluk oranına bağlı olarak düzenli bir işleyiş gerçekleştirilir. Kıyı kesiminde faaliyet gösteren turizm otellerinde çalışan rezervasyon müdürü sorumlulukları arasında, iyi bir planlamayla otelin yaz aylarında maksimum verime ulaşmasını sağlamak yer alır. Bu planlamanın verimli olması için kış aylarında acentelerle görüşmeler gerçekleştirilir. Bu sayede yazın yalnızca rezervasyonu iptal olan odalar için yeni planlamalar yapması gerekir. Bunlara ek olarak ticari ve turistik faaliyetleriyle tanınan şehirlerde her yıl düzenli olarak fuarlar gerçekleştirilir. Fuara farklı şehirlerden katılan şirketlerle iletişime geçerek müşteri kapasitesini artırabileceği için bu alanda araştırma yapılması gerekir.

Rezervasyon müdürü nasıl olunur sorusu incelendiğinde bu meslek grubunda görev alan kişilerin genellikle üniversitelerin Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümlerinden mezun oldukları görülür. Bu alanda eğitim almak için Turizm İşletmeciliği bölümü ya da Konaklama İşletmeciliği, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik gibi bölümler tercih edilebilir. Sektörel bazda eğitim veren mesleki eğitim kurslarının yanı sıra meslek liseleri de bu alanda eğitim alma imkânı sunar. Bunlara ek olarak üniversiteler ve meslek liseleri, ders kapsamında zorunlu staj eğitimleriyle bu alanda uygulamalı tecrübe kazanılmasına olanak sağlar. Rezervasyon müdürü görev tanımı alınan tüm bu eğitimler sonucunda anlaşılabilir.

İlgili alanda rezervasyon müdürü olarak çalışılması için sağlanması gereken genel şartlar şu şekilde sıralanabilir:

• Müdür olarak görev alacak kişinin bir ekip ile çalışacağından takım çalışmasına yatkın olması,
• Planlı çalışma disiplinine sahip olması,
• Bilgisayar kullanımına hâkim olması ve rezervasyon alanında kullanılan programları bilmesi,
• Raporlama gereçlerini kullanabilmesi,
• Yazılı ve sözlü iletişiminin güçlü olması.

Tüm bunlara ek olarak yabancı dil biliyor olmak da bu sektörde aranan bir niteliktir. Dil becerileri ve satış alanındaki tecrübe, potansiyel müşterileri otele kazandırabilmek açısından önemlidir. Bir birime müdür olmak farklı becerileri gerektirdiğinden yönetim ve iletişim gibi alanlarda eğitim alarak ilgili donanımları edinebilirsiniz.

Rezervasyon müdürü, misafirhanelerde, konaklama merkezlerinde ve tatil köyü gibi yerlerde görev alır. Genellikle rezervasyon müdürü işe alımlarında şirketlerin belirlediği genel nitelikler bulunmaktadır. Bu işe alım şartları şu şekilde sıralanabilir;

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak,
• Daha önce acentelerle iş birlikleri oluşturmuş olmak,
• Rezervasyon müdürlüğü konusunda tecrübe sahibi olmak,
• İyi derece İngilizce bilmek,
• Esnek mesai saatlerine ve vardiyalı çalışmaya uyum sağlayabilmek,
• Ekip yönetimi ve koordineli çalışma konusunda deneyimli olmak.

Otellerde ve diğer konaklama işletmelerinde rezervasyon müdürü maaşı, işletmenin ücretlendirme politikasına ve kişinin niteliklerine bağlı olarak belirlenir. Siz de rezervasyon müdürü olarak görev almak istiyorsanız Kariyer.net üzerinden rezervasyon müdürü iş ilanlarına göz atabilirsiniz. İlgili ilanlara göz atarken bulunduğunuz veya çalışmayı planladığını şehri filtreleyerek bölgedeki ilanlara da ulaşabilirsiniz. Özellikle turizm sektörünün kalbi olan Antalya rezervasyon müdürü iş ilanlarını incelemeniz farklı iş fırsatlarını değerlendirmenizi sağlayabilir.