Şube Yöneticisi / Yönetmeni Nedir, Nasıl Olunur?

Şube yönetmeni, şubede imza yetkilisidir ve bağlı bulunduğu bölge müdürünün ve üst yönetimin denetimindedir. Günümüzde şube yöneticisi, şubesindeki tüm personelden sorumlu olduğu için şubedeki tüm yetki de sadece şube yöneticisindedir. Tüm işlemler şube yöneticisi onayı ve bilgisi dahilinde yürütülmelidir. Şube satış personeli ve şubenin hedefleri şube müdürleri tarafından takip edilmektedir. Kamu bankalarında ve özel bankalarda görev tanımları farklılık gösterebilir. Şube yöneticisi ne iş yapar sorusuna yanıt arayanlar için şube yöneticisi sorumlulukları şu şekilde detaylandırılabilir:

• Bağlı bulunduğu bölge müdürlüğü ile sürekli irtibat hâlinde olmak.
• Kendisine bağlı personelin performansını gözlemlemek, düşük performanslı çalışanına gerekli motivasyonu vererek onu işe kazandırmak.
• Performansı iyi olan personeli ödüllendirmek.
• Genel müdürlük birimlerinden güncel duyuru ve bildirileri takip etmek, bunları personeli ile paylaşmak
• Üst düzey yöneticilerinden gelen bildirimleri gerçekleştirmek ya da gerçekleştirilmesini sağlamak.
• Personeli yönetmek, yönlendirmek.
• Düzenli toplantılar yapmak ve bu şekilde şubedeki bilgi akışını güncel tutmak.
• Güncel piyasalar ve mevzuatla ilgili bilgileri takip etmek.
• Şubesindeki müşteri portföyünü tanımak, gerekiyorsa müşteri ziyaretleri yapmak.
• Çalıştığı ekibe liderlik yapmak.
• Sorunları önlemek ve gerektiğinde çözüm bulmak.
• Ekibi motive etmek.
• Hedefleri belirlemek.
• Günün sonunda yapılan işleri kontrol etmek ve uygun şekilde raporlayarak üst birime bildirilmesini sağlamak.
• Gerekiyorsa yetki devri yaparak sorumluluk vermek, sonrasında kontrol sağlamak.
• Ticari bakış açısı ise potansiyel müşteriler ile iletişime geçmek ve iş geliştirme ve satış süreçlerinde liderlik etmek de şube yöneticisi görevlerinden bazılarıdır.

Şube yöneticisi nasıl olunur diye düşünen kişiler; çalışmak istedikleri sektörle ilişkili olarak en az ön lisans diploması edinmelidir. Üniversitelerin İktisadi ve İdari Bilimler Fakültelerinin; İşletme, İktisat, Banka-Finans ve Ekonomi bölümlerinden mezun olup bankacılık sektörüne adım atılabilir. Kargo ve lojistik sektöründe ise en az ön lisans mezunu olma şartı aranmaktadır. Tercihen adayın lisans mezunu olması istenebilir. Hizmet, lojistik ve taşımacılık gibi sektörlerde deneyim de şube yöneticiliği pozisyonunda işe alım için gerekli şartlardandır.

Stresli ve bol sorumluluk isteyen bir pozisyonda bulunan şube yönetmeninde aranan vasıflardan bazılarını şu şekilde sıralamak mümkündür:

• Şube yönetmeni öncelikle liderlik özelliğine sahip olmalıdır.
• İş yükünü planlayabilmelidir.
• İletişim kabiliyeti yüksek olmalıdır.
• Personel yönetebilme yetkinliğine sahip olmalıdır.
• Disiplinli olmalıdır.
• Yeni fikirlere açık olmalıdır.
• Hızlı karar verebilme yeteneği üst düzeyde olmalıdır.
• Sabırlı olmalı, beklenmeyen olaylar karşısında sakinliğini koruyabilmelidir.
• İkna kabiliyeti yüksek olmalıdır.
• İyi bir dinleyici olmalıdır.
• Uzlaşmacı olmalıdır.
• Objektif olmalıdır.
• Kararlı ve net olmalıdır.
• Güven duygusuna sahip olmalı, aşırı kuşkucu olmamalıdır.
• Adaletli ve dürüst olmalıdır.
• Sorumluluk sahibi olmalıdır.

Şube yöneticisi işe alım şartlarından öncelikli olanı; sektör ile ilgili bir ön lisans ya da lisans programından alınmış diplomadır. Bankacılık sektöründe de kargo ve lojistik alanında da ilk işe alımlarda tercihen referans istenir ve tecrübe önemli rol oynar. Yabancı dil bilgisi tercih sebebidir. Özellikle çok uluslu şirketler, ileri derece yabancı dil bilgisi talep edebilir. Diksiyon, kişisel bakım ve giyim değerlendirilecek unsurlar arasında yer alır. Ekip yönetimi ve ekip çalışmasına yatkınlık aranan özelliklerdendir. Ayrıca şube müdürü raporlama görevini de üstlendiği için MS Office programlarının doğru ve etkili bir şekilde kullanılması beklenmektedir. Alınan eğitimler ve sertifikalar da yöneticiliğe yükselmede önemli rol oynar. Banka, işe girişte yaptığı sınavlardan ve mülakatlardan sonra aldığı yönetici adayını eğitimlere tabi tutar. Eğitim sonunda da adaylar şube yönetmeni olma hakkı kazanmış olurlar. Sektörde farklı firmalarda deneyimi olan kişiler, işe alımda direkt olarak şube yöneticisi olabilirken kişi farklı pozisyonlarda çalışarak da şube müdürlüğüne terfi edilebilir. Finans sektöründe de kargo ve lojistik sektöründe de şube yöneticisi olarak alınan sorumluluk çok fazladır. Şube yöneticisi maaşları; sektör, görev yapılan şubenin potansiyeli, şubenin bulunduğu lokasyon, müşteri portföyü, şube cirosu gibi pek çok etken sebebiyle değişkenlik gösterir. Tecrübe, kıdem alınan ücret tutarını değiştirmektir. Banka şubeleri ticari bankacılık şubesi, bireysel ve karma şubeler olarak farklılıklar gösterebildiğinden şube yöneticilerinin de segmente göre maaşları değişmektedir. Maaş ödemesinin yanında pek çok banka ve kargo firmasında şube yöneticisi için gerçekleştirilen hedefler üzerinden prim uygulaması da bulunur. Şirketlerin bu pozisyon özelinde açtıkları iş ilanları Kariyer.net'ten takip edilebilir. İş alanı geniş olduğu için şube yöneticisi / yönetmeni iş ilanları tüm Türkiye'de adaylara fırsat yaratmaktadır. Adaylar diledikleri şehir özelinde; Adana, Gaziantep, Muğla, İstanbul, İzmir şube yöneticisi / yönetmeni aramaları yapabilirler.