Misafir İlişkileri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında

ATG Hotels Türkiye’nin seçkin markalarından Kremlin Palace Otelimizde, lüks hizmet standartlarını benimseyen ve misafir deneyimini kusursuz hale getirmeyi hedefleyen“Misafir İlişkileri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.
Aranan Nitelikler
Turizm ve otelcilik sektöründe, tercihen lüks segmentte en az 2 yıl deneyimli,
İyi seviyede İngilizce, Almanca veya Rusça dillerinden en az birini bilen,
5 yıldızlı otellerde Misafir İlişkileri, Ön Büro veya benzer pozisyonlarda görev almış,
İleri seviyede İngilizce bilen, tercihen ikinci yabancı dil bilgisine sahip,
Lüks hizmet anlayışını benimsemiş, detaylara önem veren ve çözüm odaklı,
Güçlü iletişim becerilerine sahip, güler yüzlü ve temsil yeteneği yüksek,
Şikâyet yönetimi ve misafir memnuniyeti süreçlerinde deneyimli,
Takım çalışmasına yatkın ve yoğun operasyon temposuna uyum sağlayabilecek,
Marka imajını ve misafir memnuniyetini önceliklendiren profesyonel yaklaşım sergileyen.
İş Tanımı
Misafirlerimize kişiselleştirilmiş ve ayrıcalıklı hizmet deneyimi sunmak,
Misafir talep, öneri ve şikâyetlerini lüks hizmet standartlarına uygun şekilde karşılamak ve çözüm üretmek,
VIP ve özel segment misafirlerin konaklama süreçlerini yakından takip etmek,
Online misafir yorumlarını takip ederek memnuniyet artırıcı aksiyonlara katkı sağlamak,
Ön Büro, Kat Hizmetleri, Yiyecek & İçecek ve diğer departmanlarla koordineli çalışarak bütünsel misafir deneyimini desteklemek,
Günlük operasyonel süreçlere aktif katkı sağlamak ve gerekli raporlamaları gerçekleştirmek.
Aday Kriterleri
Şirket Hakkında
ATG Hotels Ailesi olarak büyümekte olan yapımız içerisinde kendimizi sürekli geliştiriyor; misafirperverliğimizi ve konaklama hizmetlerimizi her geçen gün daha da ileriye taşıyoruz. Misafirlerimize geçici değil, kalıcı mutluluklar yaşatmayı bir görev olarak benimsiyoruz.
Yan Haklar
- Servis
- Yemekhane
