Sony Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Cihan Elektronik A.Ş.

Teknoloji devi markaların , Türkiye'de satış ve satış sonrası operasyonlarını yürütenfirmamızın İstanbul Merter’de bulunan Genel Merkezinde görevlendirilmek üzere,satış sonrası destek operasyonunda “Müşteri temsilcisi” olarak hizmet verecek takım arkadaşları aramaktayız.

İSTENEN YETENEK VE UZMANLIKLAR

• Başvurulan pozisyonun gerekliliklerine uygun eğitimli ve tecrübeli

• İnsan ilişkilerinde başarılı, uyumlu ve dikkatli,

• Yoğun ve düzenli çalışma temposuna yatkın,

• Aktif, dinamik, sonuç odaklı çalışabilen

• Müşteri ve Hizmet odaklı bir anlayışa sahip olan

• Sorumluluk sahibi ve kişisel gelişimine önem veren 

• Çağrı merkezi ya da müşteri hizmetleri konusunda deneyimi olan 

• Stres yönetimine sahip 

• MS Office uygulamalarına hakim 

• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli
  

İŞ TANIMI

• Teknik talepler hakkında gelen çağrılar  için prosedürler kapsamında  teknik destek hizmetinin sağlanması.
  
• Gelen çağrıları karşılayıp,  kullanıcılara ürünlerinin durumları hakkında bilgi vermek
• Fiyat teklifi  verilecek kullanıcılara dönüş yapıp, belirlenen fiyat ve ödeme konusunda bilgi vermek
• Müşteri sorunlarını dinleyerek onlara doğru ve pratik çözümler sunmak
• Müşteri önerileri ve taleplerini dinleyerek yöneticilerine bilgi vermek
• Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak
• E-posta ile gelen sorgulara ve taleplere yanıt vermek
• Ekip için tanımlanan günlük ve aylık görev tanımlarını yerine getirmek

ÇALIŞMA ŞARTLARI

• Çalışma ofisimiz Merter Metrobüs durağı ve metro istasyonuna 1 dk yürüme mesafesinde

• Mola zamanlarınızı huzurlu ve eğlenceli geçirebileceğiniz bir çalışma ortamı 

• Çalışma saatlerimiz ; Pazartesi-Cuma 09:00-18:30