Hasar Danışmanı

DERİNDERE KOÇAK OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, Satış Sonrası Hizmetler ( Servis )  bölümünde  müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, hasar süreçlerini yönetecek bir Hasar Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, araçların sigorta süreçlerine hakim ve ekspertiz yönlendirme ve takip konularında uzmanlaşmış, hasar yönetimi süreçlerini etkin bir şekilde yürütebilecek bir erkek aday ekip arkadaşı aramaktayız. Müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılayarak, şirketimizin hizmet kalitesini artırmaya yönelik katkı sağlayacaktır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Bankacılık ve Sigortacılık, İşletme veya Pazarlama bölümlerinden mezun
• En az 6, en fazla 10 yıl Hasar Danışmanı pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Hasar süreçlerinde  bilgi sahibi
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği gelişmiş
• İletişim becerileri yüksek, müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içinde çalışabilen
• Detaylara önem veren ve sonuç odaklı çalışan
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği

Rol ve Sorumluluklar

• Müşterilerden gelen hasar taleplerini değerlendirmek ve süreçleri yönetmek
• Hasar dosyalarının açılması, takibi ve sonuçlandırılması süreçlerini yürütmek
• Araç sigortası ve ekspertiz işlemlerini koordine etmek
• Hasar süreçleri ile ilgili raporlar hazırlamak ve üst yönetime sunmak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli aksiyonları almak
• Hasar yönetimi süreçlerinde iyileştirme önerileri geliştirmek
• Sigorta şirketleri ve diğer paydaşlarla etkili iletişim kurmak
• Hasar süreçlerinde kullanılan yazılım ve araçları etkin bir şekilde kullanmak
• Güncel sigorta mevzuatını takip ederek, süreçlerin yasalara uygunluğunu sağlamak