Müşteri İlişkileri Uzmanı

ELLE SHOES

İstanbul(Avr.)

7 saat önce güncellendi info

İş Yerinde Tam Zamanlı Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi

119 başvuru

Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur

Müşteri İlişkileri Uzmanıİstanbul

İş İlanı Hakkında

Müşteri İlişkileri Uzmanı olarak görev alacak;

GENEL NİTELİKLER

Üniversite mezunu,
Müşteri İlişkileri alanında en az 2 tecrübeli,
Ms Office programlarına hakim,
Problem çözme becerisi yüksek,
Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş,
Detaylara hakim,
Ekip çalışmasına yatkın,
Avrupa yakasında ikamet eden,
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

İŞİN TANIMI

Çağrı merkezi operasyonunun günlük işleyişini takip etmek ve etkin şekilde yönetilmesine katkı sağlamak,
Çağrı merkezi ekibiyle düzenli haftalık toplantıları gerçekleştirmek,
Çağrı merkezi tarafından çözümlenemeyen müşteri talep ve şikâyetlerini değerlendirmek, ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak sonuçlandırmak,
Tüm sosyal medya kanallarından gelen müşteri mesaj, soru, talep ve yorumlarını takip etmek ve zamanında yanıtlamak,
Tüketici Hakem Heyeti başvurularını ve tüm bu süreçleri takip etmek ve gerekli süreçlerin zamanında yürütülmesini sağlamak,
Müşteri geri bildirimlerinden elde edilen verileri değerlendirerek müşteri deneyiminin ve ilgili süreçlerin geliştirilmesine katkı sağlamak,
Zamanında ve doğru iletişim kurarak müşterilerle ile güçlü ve güvenilir bir ilişki kurulması,

Aday Kriterleri

• Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

• Eğitim Seviyesi

Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)

• Askerlik Durumu

Yapıldı, Yapılmadı, Muaf

• Ehliyet

B sınıfı

Şirket Hakkında

ELLE SHOES

Perakende 450 - 549 Çalışan 24963 Takipçi

ELLE 1977 Yılı’nda Türk Kadını’nı dünya modasıyla buluşturma misyonuyla kuruldu. İstanbul Gedikpaşa’da bir atölyede üretime başlayan marka, Rumeli Caddesi’ndeki ilk ELLE mağazası ile ayakkabı mağazacılığında çığır açtı. Kurucuları Fehim Akar ve Hasan Acar’ın vizyon... Şirketi Keşfet