Kurulum ve Lojistik Yönetimi - Destek Uzmanı

Garanti BBVA Teknoloji

Biz Kimiz?

Garanti BBVA markalı kurumlara teknoloji altyapısı, yazılım geliştirme, büyük veri ve veri analitiği, internet uygulamaları, entegrasyon, sistem yönetimi, güvenlik yönetimi, proje yönetimi ve kurumsal uygulamalar hizmetleri sunan lider bir teknoloji şirketiyiz.

Teknolojiye tutkunuz. Büyük düşünüyoruz ve sürekli olarak araştırıyor, hep daha iyinin peşinden gidiyor, güçlendirmenin gücüne inanıyoruz. Biz bir okul şirketiz. “Tek bir ekibiz” ve her zaman birlikte başarıyoruz.#teknolojidekitutkuyukeşfet?

“Ofisimiz” dediğimiz yerin artık sınırları yok. Birlikte ve bizim olduğumuz her yerde paylaşılan, yaşanan ve yaşatılan pozitif bir ekip kültürünü savunuyoruz. Sınır tanımayan bu eşsiz ofise “Bulut Kampüs” adını veriyoruz.

Peki Bulut Kampüs'te seni neler bekliyor?

• Global bir grubun parçası olmak,
• Garanti BBVA ortak değerleri etrafında birleşen en iyi takımla çalışma fırsatı,
• İlham veren liderler eşliğinde potansiyelini gerçekleştirebileceğin destekleyici ve geliştirici iş ortamı,
• BBVA grubumuzun lokal ve global kariyer fırsatları,
• Sana özel gelişim planı ve bu planı destekleyecek sınırsız eğitim & gelişim fırsatları
• Hibrit çalışma modeli, 
• İYİ Bak Kendine Wellbeing Programı ve 20’den fazla hobi kulübü ve spor takımı,
• Kurumsal gönüllülük programları,
• İngilizce ve İspanyolcanı geliştirebileceğin ücretsiz yabancı dil platformu,
• Özel sağlık ve hayat sigortası,
• Doğum günü izni ve daha fazlası seni bekliyor ??

Kurulum, Envanter ve Lojistik Yönetimi ekibi nelerden sorumludur?

Kendi yönetimindeki son kullanıcı cihazları ve şube ekipmanlarına dair;

• Son kullanıcının ihtiyaçlarını Envanter Yönetim sistemi üzerinden analiz ederek, stok seviyeleri belirlemek, optimum ve minimum stok seviyelerinde satın alma ekiplerini bilgilendirerek satın alma organizasyonu yapmak.
• Depoya gelen ürünlerin düzenli takibini yapmak.
• Son kullanıcılardan gelen isteklere uygun olarak ürünlerin depodan teminini, kurulumunu yapmak, sevkiyata hazır hale getirmek ve hizmet yönetimi sisteminden ürünlerin çıkışını organize etmek. Çıkışı yapılan ürünlerle ilgili günlük, haftalık ve aylık raporlar oluşturarak domainindeki cihazların SLA kapsamında son kullanıcıya gönderildiğini teyit etmek, aksayan noktalarda akıl koyarak çözüm aksiyonlarını çıkarmak ve aksiyonların takibini yapmak.
• Son kullanıcı cihazlarının (tablet, telefon, notebook, macbook, PC, switch, modem vb.) kurulumunu sağlamak.
• Son kullanıcı cihazları ile ilgili arızalara uzaktan ya da yerinde destek vermek. Gelen sorunları analiz ederek önleyici aksiyonları belirlemek ve uygulamak.
• Sevkiyatta olan ürünler ile ilgili son kullanıcıdan gelen soruları karşılamak ve ihtiyacı anlayarak çözüm üretmek. Sevkiyat firmalarıyla iletişim ve koordinasyonu sağlamak.
• Gönderimi yapılan ürünler için son kullanıcı ile iletişim kurarak verilen hizmetin kalitesini teyit etmek, iyileştirici aksiyonları belirlemek ve aksiyonların takibini yapmak
• Bankamız hizmet yönetim sistemi üzerinden raporlar çekerek SLA lere uygun işlemler yapıldığını gözetmek, cihaz adetlerini, istek ve arızalı durumlara ait kayıt analizlerini yapmak, aksaklıklarla ilgili çözüm üretmek ve düzeltici aksiyonların takibini yapmak.
• Bağlı olduğu yöneticiye işleri ile ilgili belirlenen gün ve saatlerde yönetici özeti iletmek.

Bu ekibe nasıl birini arıyoruz?

• Teknoloji tutkusuyla çalışma arkadaşlarına ve müşterilerine ilham veren, yenilikçi ve farklı bakış açılarından ilham alan,
• İnsan odağını ön planda tutan, açık iletişimin yapıcı etkisine inanan,
• Sürekli gelişime inanan, “Okul şirket”te olmanın farkındalığıyla etrafını da sürekli geliştiren,
• Trendleri takip eden, bunları ekibiyle paylaşmaktan keyif alan,
• Tek ekip ruhuyla “birlikte başarı” yaklaşımını benimseyen,
• “Müşterimiz Önceliğimizdir” yaklaşımını benimseyen, güvene dayalı ilişkiler geliştirebilen ve ihtiyaçlarını anlayan, yön veren,
• Yaptığı işin kalitesinden ödün vermeyen,
• Güçlü analitik düşünme, problem çözme ve karar verme becerileri olan,
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,

İnsan odaklı, gelişime önem veren, pozitif iletişime ortam yarattığımız, teknoloji tutkunlarından oluşan bir okul şirketiz. Ekibimize katılmak istersen, başvurunu bekliyoruz.

Aradığımız Zorunlu Kriterler

• Mühendislik bölümlerinde lisans mezunu
• İletişim kabiliyeti yüksek, önceliklerini doğru belirleyen, iş takibi kuvvetli
• İhtiyaç odaklı bir yaklaşımla sorun çözebilen
• Kalite ve sürekli iyileştirme tutkunu
• Hızlı tempolu bir ortamda çoklu görevleri başarıyla yapabilen, kendi motivasyonunu sağlayabilen
• Dinamik, disiplinli, sorumluluk sahibi ve güvenilir
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış