Çağrı Merkezi Elemanı

HBK HUKUK VE DANIŞMANLIK BÜROSU

Hukuki danışmanlık hizmetlerini yürüttüğümüz otoyol ve elektrik sektörlerinde faaliyet gösteren şirketlerin icra takip dosyalarına ilişkin tahsilat süreçlerinde görevlendirilmek üzere, ofisimizin çağrı merkezi ekibinde çalışacak, uzun vadeli iş birliği hedeflediğimiz Hukuki Tahsilat ve Çağrı Merkezi Personeli arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar

• İcra takip dosyalarının tahsilat süreçlerini yürütmek ve dosya bazında tahsilat değerlendirmeleri yapmak.
• Borçlu dosyalarını inceleyerek tahsilat imkânlarını analiz etmek ve uygun tahsilat yöntemlerini belirlemek.
• Borçlularla telefon aracılığıyla iletişim kurarak hukuki süreçler, yasal prosedürler ve mevzuat çerçevesinde uygulanabilecek hukuki sonuçlar hakkında doğru ve anlaşılır bilgilendirmelerde bulunmak.
• Tahsilat hedefleri doğrultusunda borçlularla ödeme görüşmeleri gerçekleştirmek ve ödeme taahhütlerini takip etmek.
• Yapılandırılan veya üzerinde mutabakata varılan ödeme planlarına ilişkin ödeme takibini gerçekleştirmek.
• Tahsilat performansını artırmaya yönelik alternatif tahsilat yöntemlerinin geliştirilmesi ve uygulanması süreçlerinde aktif rol almak.
• Asistan 34 CRM programı üzerinden dosya kayıtlarını, görüşme notlarını ve işlem süreçlerini düzenli olarak güncellemek ve takip etmek.
• Excel kullanarak dosya, ödeme ve tahsilat verilerini takip etmek, gerekli kayıt ve raporlamaları gerçekleştirmek.
• Yürütülen işlemleri ilgili mevzuata, mesleki etik ilkelere ve kurum içi çalışma prosedürlerine uygun şekilde yerine getirmek.

Aranan Nitelikler

• Asistan 34 CRM programını etkin şekilde kullanabilen,
• Tercihen microsoft Excel programına iyi derecede hâkim,
• Bilgisayar kullanımında yetkin; kayıt oluşturma, veri girişi ve işlem takibi konularında dikkatli ve düzenli,
• Tercihen icra takip, hukuki tahsilat, alacak takibi veya çağrı merkezi alanlarında deneyimli,
• Borçlu dosyalarını analiz edebilen ve tahsilat potansiyelini değerlendirebilen,
• Hedef odaklı çalışma prensibini benimseyen ve tahsilat sonuçlarına ulaşma konusunda motivasyonu yüksek,
• Güçlü iletişim ve ikna kabiliyetine sahip,
• Diksiyonu düzgün, ses tonu ve telefon iletişimi profesyonel,
• Pozitif, çözüm odaklı, özgüveni yüksek ve sonuç odaklı düşünebilen,
• Ekip çalışmasına yatkın, iş birliğine önem veren ve sorumluluk bilinci yüksek,
• İş takibi, zaman yönetimi ve raporlama konularında titiz,
• Uzun vadeli çalışma hedefi bulunan ve kurumsal çalışma disiplinine uyum sağlayabilecek.

Çalışma Yeri: Koşuyolu, Kadıköy / İstanbul
Çalışma Alanı: Hukuki Danışmanlık ve İcra Takip Süreçleri