İngilizce Bilen Dental Satış Danışmanı

iht saglık hiz.a.ş

İngilizce Bilen Dental Satış Danışmanı

Sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren, yurt dışından gelen hastalarımıza yüksek standartlarda diş sağlığı hizmetleri sunan kliniğimiz bünyesinde görevlendirilmek üzere; İngilizce bilen, satış ve hasta iletişimi konusunda güçlü Dental Satış Danışmanı arıyoruz.

İş Tanımı

* Yurt dışından kliniğimize ulaşan potansiyel hastalarla telefon, WhatsApp, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden iletişim kurmak,

* Hastaların diş tedavisi taleplerini ve beklentilerini doğru şekilde analiz etmek,

* Hastalardan gerekli bilgi, fotoğraf, röntgen ve diğer dokümanların temin edilmesini sağlamak,

* Hastadan alınan bilgileri ilgili hekim ve klinik ekibine doğru şekilde aktarmak,

* Hekim tarafından oluşturulan tedavi planını hastaya anlaşılır ve profesyonel bir şekilde açıklamak,

* İmplant, zirkonyum kaplama, laminate veneer, estetik diş hekimliği, gülüş tasarımı ve benzeri dental tedaviler hakkında hastalara süreç odaklı bilgi vermek,

* Tedavi planı ve fiyat tekliflerini hastalara iletmek ve satış sürecini takip etmek,

* Potansiyel hastaları düzenli olarak takip ederek tedavi kararlarının satışa dönüşmesini sağlamak,

* Hasta itirazlarını ve sorularını doğru şekilde yöneterek güvene dayalı iletişim kurmak,

* Tedavi kararı veren hastaların randevu ve klinik süreçlerinin koordinasyonuna destek olmak,

* Yurt dışından gelecek hastaların sağlık turizmi sürecinde ihtiyaç duyduğu bilgilendirmeleri yapmak,

* Hastanın ilk iletişiminden tedavi sürecine kadar yüksek seviyede müşteri/hasta memnuniyeti sağlamak,

* CRM sistemi üzerinden hasta görüşmelerini, teklifleri, takipleri ve satış süreçlerini düzenli olarak kayıt altına almak,

* Call center çalışma prensiplerine uygun şekilde gelen ve giden çağrıları yönetmek,

* Belirlenen satış hedefleri ve performans kriterleri doğrultusunda aktif olarak çalışmak.

Aranan Nitelikler

* İleri seviyede İngilizce konuşma ve yazma becerisine sahip,

* İngilizce olarak telefon görüşmesi ve satış görüşmesi gerçekleştirebilecek,

* Tercihen sağlık turizmi, diş kliniği, hastane, çağrı merkezi (call center), müşteri hizmetleri veya satış alanlarında deneyimli,

* Dental terminolojiye hâkim veya bu alanda kendisini geliştirmeye istekli,

* Satış, ikna ve müzakere becerileri güçlü,

* Yurt dışı hastalarıyla profesyonel iletişim kurabilecek,

* Telefonda iletişim ve satış konusunda kendine güvenen,

* Hasta ihtiyaçlarını doğru analiz ederek çözüm odaklı yaklaşabilen,

* Takip yeteneği güçlü ve sonuç odaklı,

* CRM ve bilgisayar programlarını etkin kullanabilen,

* Yoğun telefon, WhatsApp ve mesaj trafiğini düzenli şekilde yönetebilen,

* Ekip çalışmasına yatkın, iletişim becerileri yüksek,

* Hasta memnuniyeti ve hizmet kalitesini ön planda tutan,

* Satış hedefleri doğrultusunda motivasyonunu koruyabilen takım arkadaşları arıyoruz.

Sağlık turizmi ve özellikle dental sağlık turizmi alanında deneyim, yabancı hastalara yönelik satış tecrübesi, dental tedaviler konusunda bilgi ve aktif call center/CRM deneyimi tercih sebebidir.