Çağrı Merkezi Elemanı

Mokas Tekstil A.Ş.

Gaziantep (Nizip)

1 saat önce yayınlandı info

İş Yerinde Tam Zamanlı Uzman Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi

İlk başvuranlardan ol!

Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur

Çağrı Merkezi ElemanıGaziantep

İş İlanı Hakkında

Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, iletişim becerileri güçlü bir Çağrı Merkezi Elemanı arıyoruz. Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi sektöründe, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, etkili ve hızlı çözümler sunacak bir ekip arkadaşı aramaktayız. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini anlayarak, doğru yönlendirmeler yapacak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için katkı sağlayacaksınız.

Genel Nitelikler

Lise mezunu
En az 1 yıl Çağrı Merkezi Elemanı pozisyonunda deneyim
İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
Stres altında etkili ve hızlı karar verebilme yeteneği
Takım çalışmasına yatkınlık
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme

Rol ve Sorumluluklar

Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde dinleyip, çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
Çağrı merkezi süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak
Diksiyonu düzgün ve etkili konuşma becerileri ile müşteri iletişimini sağlamak
Gelen çağrıları profesyonel bir şekilde karşılamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak
Takım çalışmasına katkı sağlayarak, bireysel ve ekip hedeflerine ulaşmak
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayarak, gerektiğinde fazla mesai yapabilmek
Çağrı merkezi yazılımlarını etkin bir şekilde kullanarak, müşteri kayıtlarını güncel tutmak
Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, hizmet kalitesini artırmak için önerilerde bulunmak