Çağrı Merkezi Elemanı

orka hukuk ve danışmanlık

Orka Hukuk ve Danışmanlık, hukuk sektöründe faaliyet gösteren ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir kuruluştur. Hukuk büromuzun çağrı merkezi biriminde, müvekkillerimizin ve ilgili tarafların telefonla bilgilendirme ve yönlendirme süreçlerini yürütecek ekip arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversite mezunu,
• Tercihen hukuk bürolarında, çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya tahsilat süreçlerinde deneyimli,
• Diksiyonu düzgün ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• İkna kabiliyeti ve empati kurma becerisi yüksek,
• Müşteri / müvekkil odaklı çalışma anlayışına sahip,
• Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve sorumluluk alabilen,
• Yoğun telefon görüşmesi temposuna uyum sağlayabilecek,
• Bilgisayar ve temel ofis programlarını etkin kullanabilen,
• Planlama, takip ve raporlama becerileri gelişmiş,
• İletişimde nezaket kurallarına önem veren, profesyonel temsil yeteneğine sahip.

İş Tanımı

• Hukuk büromuza ait çağrıların karşılanması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi,
• Müvekkiller, borçlular ve ilgili diğer taraflarla telefonda etkin ve profesyonel iletişim kurulması,
• Dosya süreçleri hakkında bilgilendirme yapılması, gerekli durumlarda ilgili avukat veya departmana yönlendirme sağlanması,
• Görüşmelerin şirket prosedürleri, KVKK ve hukuki çerçeveye uygun şekilde yürütülmesi,
• Telefon görüşmelerinin sistem üzerinde doğru ve eksiksiz şekilde kayıt altına alınması,
• Günlük arama, geri dönüş ve takip planlarının düzenli olarak yürütülmesi,
• Müvekkil ve paydaş memnuniyetini artırmaya yönelik süreçlere katkı sağlanması,
• Takım hedefleri doğrultusunda performans göstermesi ve gerekli raporlamaları yapması.

Orka Hukuk ve Danışmanlık bünyesinde, hukuk alanında profesyonel bir ekip ile birlikte çalışmak ve çağrı merkezi alanında kariyerinizi geliştirmek istiyorsanız başvurularınızı bekliyoruz.