Misafir İlişkileri Temsilcisi

ÖZALTIN OTEL İŞLETMELERİ A.Ş. (Gloria Golf Resort-Gloria Verde Resort-Gloria Serenity Resort-Gloria Sports Arena)

Gloria Hotels & Resorts bünyesinde Misafir İlişkileri departmanımızda istihdam edilmek üzere, aşağıdaki niteliklere sahip “Misafir İlişkileri Temsilcisi” pozisyonunda görev yapacak takım arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler:

• Turizm ve Otelcilik, İşletme veya ilgili bölümlerden mezun,
• En az B2 seviyesinde İngilizce bilen, tercihen Almanca veya Rusça ikinci dile sahip,
• Tercihen en az 1 yıl resepsiyon ya da misafir ilişkileri deneyimi bulunan,
• İletişim becerisi güçlü, güler yüzlü ve çözüm odaklı,
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan,
• Takım çalışmasına yatkın, temsil yeteneği yüksek.

İş Tanımı:

• Misafir giriş ve çıkış süreçlerinde destek sağlar, memnuniyeti gözetir.
• Misafir talep ve şikâyetlerini ilgili birimlere iletir, sürecin takibini sağlar.
• Misafirlerle aktif iletişim kurar, ihtiyaç ve beklentileri karşılar.
• SPA, restoran ve benzeri hizmetler için rezervasyon süreçlerini yürütür.
• Özel gün ve organizasyon taleplerinin planlanmasına katkı sağlar.
• Hizmet standartları ve işletme prosedürlerine uygun şekilde görev alır.

Gloria Hotels & Resorts tüm aday başvurularını dil, din, mezhep, etnik köken, uyruk, ırk, yaş, cinsiyet ve engellilik ayrımı yapmaksızın eşitlik ilkesi doğrultusunda değerlendirmektedir. Deneyimlerimizi, misafirlerimize “çeşitlilik, zarafet ve kalplerde kalıcılık” misyonu ile yaşatarak, belirttiğimiz niteliklere sahip adayların başvurularını bekliyoruz.