Çağrı Merkezi Müşteri İletişim Uzmanı

SKECHERS TÜRKİYE (Olka Spor Malzemeleri Tic. A.Ş.)

Amerika’da günlük giyim ve çocuk kategorilerinde açık ara pazar lideri olan Skechers, spor ayakkabı kategorisinde de Amerika’nın en büyük ikinci markası. 1992 yılında tüketiciler ile buluşan marka, fonksiyonellik ve tasarımı bir araya getiren ürünleriyle dünya çapında bir ayakkabı fenomeni haline geldi. Özellikle yürüyüş, koşu ve günlük ayakkabı modelleri odağında farklılaşan Skechers, sunduğu sıra dışı rahatlık ve renkli tasarımlarla yepyeni bir dönem başlattı. Geçmişten bu yana Britney Spears, Christina Aguilera, The Black Eyed Peas, Robert Downey Jr., Rob Lowe, Matt Dillon, Kim Kardashian, Demi Lovato ve Kelly Brook gibi isimlerin marka yüzü olduğu Skechers, Türkiye’de 2011 yılından bu yana OLKA SPOR A.Ş. tarafından tüketiciye hizmet veriyor ve kısa süre içerisinde Türk tüketicisi tarafından sahiplenildi. Global anlamda dünyanın en büyük markalarından biri olan Skechers, 190’dan fazla ülkede 1.000’in üzerinde mağazası, sezonluk 3.500 modellik koleksiyonu ile faaliyetlerini sürdürüyor. Günlük (Lifestyle) ve çocuk ayakkabı kategorilerinde Amerika'da pazar lideri olan Skechers'ın Türkiye operasyonu OLKA SPOR A.Ş. tarafından yürütülmektedir.

Şirketimizin Esenyurt'da bulunan ofisinde görevlendirmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip"Çağrı Merkezi Müşteri İletişim Uzmanı" aramaktayız. 

• Tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, (Sosyal Bilimler vb.)
• Çağrı merkezi, şikayet yönetimi, satış sonrası hizmetler, tele satış vb. süreçlerde min.  2 yıl tecrübeli,
  
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Tercihen Nebim V3 ERP programını kullanabilen,
• Müşteri memnuniyetine özen gösteren ve ikna kabiliyeti yüksek olan,
• Diksiyonu düzgün olan,
• Ekip çalışmasına yatkın, iş takibi güçlü, çözüm ve sonuç odaklı,
• Esenyurt, Beylikdüzü, Hadımköy, Avcılar vb. çevre ilçelerde ikamet eden,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

Tüm başvurular gizli tutulacaktır.
Şirketimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

İŞ TANIMI

• Çağrı merkezine gelen çağrıları karşılamak, şikayet yönetimini en uygun şekilde yaparak müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Çeşitli kanallardan gelen tüm bildirimlerin sistem kaydını girerek takibini gerçekleştirmek.
• Gelen tüm bildirimleri ilgili birimlere yönlendirmek.