Çağrı Merkezi Inbound Müşteri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Tempo BPO olarak 20 yılı aşkın bir süredir Türkiye’de, Türkiye ekonomisine yön veren iş ortaklarımıza ve Almanya ofisimiz ile Avrupa’da müşteri deneyimi ve bilgi teknolojileri hizmetlerini bir araya getirerek yenilikçi çözümler sunuyoruz. 2002 yılında başladığımız bu yolculukta şimdiye kadar 40'tan fazla markaya hizmet verdik ve uluslararası alanda tanınan bir şirket olarak “insan ve teknoloji odaklı iş süreçleri hizmetleri" alanında danışmanlık hizmetimizi de iş kollarımızın arasına ekledik.
Tempo BPO’da sorumluluk alıp liderlik özelliklerinizi gösterebileceğiniz, iş – özel yaşam dengesini kurabileceğinizi, size değil işinize odaklanan bir iş ortamı bulabilirsiniz.
Potansiyeliniz için sınırları olmayan bir yolculuğa çıkmaya hazır mısınız? Hemen başvurun ve birlikte geleceği şekillendirelim! Türkiye'nin önde gelen telekominikasyon firmalarından birine ait projemizde “Inbound Müşteri Temsilcisi" olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz.
Genel Nitelikler
- En az lise mezunu,
- Tercihen en az 1 yıl Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim,
- Uzaktan çalışma modeline uyum sağlayabilme,
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip,
- Müşteri odaklı hizmet anlayışını benimsemiş,
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen,
- Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği,
- Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş,
- Teknolojiye yatkın ve yeni sistemleri hızlı öğrenebilme kapasitesine sahip.
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini etkili bir şekilde dinlemek ve çözüm önerileri sunmak,
- Müşteri memnuniyetini artırmak için proaktif yaklaşımlar geliştirmek,
- Çağrı merkezi süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek,
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme alanlarını belirlemek,
- Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda müşteri sorunlarını çözmek,
- Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak,
- Diksiyonu düzgün ve etkili iletişim kurabilme yeteneği,
- Günlük müşteri etkileşimlerini raporlamak ve yönetime sunmak,
- Yeni müşteri hizmetleri stratejileri geliştirmek ve uygulamak,
- Müşteri verilerini gizlilik ve güvenlik standartlarına uygun şekilde yönetmek.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Tempo Çağrı Merkezi olarak, Müşteri Hizmetleri ve Tele-Satış alanlarındaki yenilikçi yaklaşımlarımızla, Türkiye ekonomisine yön veren iş ortaklarımıza 2001 yılından bu yana yaratıcı, esnek, müşteri ve hedef odaklı, Çağrı Merkezi Destekli Bütünleşik Çözümler sunmaktayız. Türkiye genelinde İstanbul, Afyonkarahisar, Şanlıurfa, Batman ve Adıyaman olmak üzere toplam 5 il ve 8 lokasyonda yaklaşık 3500'e yakın çalışanımızla müşterilerimize hizmet vermekteyiz.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör