Çağrı Merkezi Elemanı
İstanbul(Asya)
3 saat önce yayınlandı
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Çağrı Merkezi Elemanıİstanbul(Asya)
İş İlanı Hakkında
Hukuk sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak etkili iletişim kurabilecek bir Çağrı Merkezi Elemanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlayarak, şirketimizin hizmet kalitesini artırmaya katkı sağlayacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve şirketimizin büyümesine destek olacaksınız.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- En az 1, en fazla 5 yıl Çağrı Merkezi Elemanı pozisyonunda deneyim
- Türkçe (Anadil), İngilizce (Başlangıç) dillerine hakim
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkın ve uyumlu
- MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen
- Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneği olan
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek
- Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşteri sorularını yanıtlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
- Günlük çağrı raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak
- Bilgisayar Programları, MS Office Programları ve Microsoft Office Programları kullanarak veri girişi ve raporlama yapmak
- Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda müşteri hizmetleri sunmak
- Takım içi iletişimi ve işbirliğini güçlendirmek
- Geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini artırmak
- Çağrı merkezi süreçlerini sürekli iyileştirmek için önerilerde bulunmak
- Şirketin hizmet ve ürünleri hakkında güncel bilgi sahibi olmak
Aday Kriterleri
• Tecrübe
1 - 5 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Üniversite(Mezun)
• Askerlik Durumu
Yapıldı
• Yabancı Dil
Türkçe(Okuma : Ana Dil, Yazma : Ana Dil, Konuşma : Ana Dil),
İngilizce(Okuma : Başlangıç, Yazma : Başlangıç, Konuşma : Başlangıç)
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Yeni
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Çağrı Merkezi Elemanı Maaşları
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi₺33.900-₺50.000
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Çağrı Merkezi Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
