4. CRM Danışmanı Nedir, Nasıl Olunur?

Nedir, Nasıl Olunur?

CRM Danışmanı Nedir, Nasıl Olunur?

İçindekiler

1.CRM Danışmanı Ne Demek?

2.CRM Danışmanı Pozisyonunun Sahip Olduğu Yetenekler Nelerdir?

3.CRM Danışmanı Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

4.CRM Danışmanı Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Üniversite Nedir?

5.CRM Danışmanı Olmak İçin Gerekenler

6.CRM Danışmanı Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Bölüm Nedir?

7.CRM Danışmanı Olmak İçin Hangi Eğitimi Almak Gerekir?

8.CRM Danışmanı Pozisyonu Hangi Sektörlerde Çalışır?

9.CRM Danışmanı Pozisyonu Hangi Departmanlarda Çalışır?

10.CRM Danışmanı Pozisyonu İçin Eğitim Durumu Dağılımı Nasıldır?

11.CRM Danışmanı Pozisyonu İçin Cinsiyet Dağılımı Nasıldır?

CRM Danışmanı Ne Demek?

CRM, Türkçede "müşteri ilişkileri yönetimi" anlamına gelir. CRM danışmanı, müşterileri iyi analiz ederek onların ihtiyaçlarına uygun hizmet vermeyi ve müşteri memnuniyetini sağlamayı amaçlar.

CRM danışmanı, şirketin müşterilerini tanımakla yükümlüdür. Temel amacı, müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek müşterilere daha iyi bir hizmet sunmak ve bu sayede müşteri memnuniyetini maksimum seviyeye taşımaktır. CRM danışmanı sayesinde firmalar, daha nitelikli hizmet üretebilir. Müşteriler, CRM danışmanı tarafından yapılan ihtiyaç analizi doğrultusunda kendilerine verilen hizmetten memnun kalacak, böylelikle firma müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarabilecektir. CRM danışmanı, müşteri analizine göre firmanın hizmetini şekillendiren, aynı zamanda firmanın sunduğu hizmetlere göre müşteriyi yönetebilen bir köprüdür. Firmanın daha kaliteli hizmet sunmasını sağlarken müşterilerin firmaya olan yönelimini arttıracak olan kişi, CRM danışmanıdır.

    CRM Danışmanı Pozisyonunun Sahip Olduğu Yetenekler Nelerdir?

    İş ve Süreç Analizi

    Project Management

CRM Danışmanı Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

CRM danışmanı, müşteri yönetimini sağlar ve müşteri ilişkilerini geliştirerek firmanın verdiği hizmetlerin kalitesini artırmasını sağlar. Müşteriyi tanıyarak gelen talep ve şikayetlerle müşterilerin ihtiyaçlarını analiz eder.

  • Müşteri bilgisi gizliliğini sağlamak,
  • Firmanın ihtiyaçlarını karşılayacak çözüm önerileri geliştirmek,
  • Müşterilerle ilgili yeni verileri kaydetmek ve mevcut bilgileri güncellemek,
  • Verimli müşteri etkileşimini sağlamak,
  • Müşteri ilişkileri yönetimini sağlamak için gerçekleştirilen aktivitelerin analizini yapmak
  • İletişim stratejileri geliştirmek

CRM Danışmanı Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Üniversite Nedir?

CRM Danışmanı pozisyonunda çalışanların en çok mezun olduğu üniversite Anadolu Üniversitesi olurken diğer üniversiteler ise Kocaeli Üniversitesi, İstanbul Üniversitesi (İÜ), Yıldız Teknik Üniversitesi (YTÜ) ve Marmara Üniversitesi olarak sıralanıyor.Veriler, CV'sinde son pozisyonu CRM Danışmanı olan kişilerin mezun oldukları üniversite verilerinden alınmıştır.
1
Anadolu Üniversitesi
2
Kocaeli Üniversitesi
3
İstanbul Üniversitesi (İÜ)
4
Yıldız Teknik Üniversitesi (YTÜ)
5
Marmara Üniversitesi
Üniversitelerle ilgili ayrıntılı bilgiye ulaşmak için Üniversite Rehberi'mizi ziyaret et!

CRM Danışmanı Olmak İçin Gerekenler

CRM Danışmanı olabilmeniz için İşletme, İstatistik ve mühendislik fakültelerinin ilgili bölümlerinden lisans diploması almanız gerekir. Bu bölümlerden mezun değilseniz eğitim kurumlarının CRM danışmanlığı sertifika programlarına katılabilirsiniz.

CRM Danışmanı Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Bölüm Nedir?

CRM Danışmanı pozisyonunda çalışanların en çok mezun olduğu bölüm İşletme olurken diğer bölümler ise Bilgisayar Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama (MYO) olarak sıralanıyor.Veriler, CV'sinde son pozisyonu CRM Danışmanı olan kişilerin mezun oldukları bölüm verilerinden alınmıştır.

CRM Danışmanı Olmak İçin Hangi Eğitimi Almak Gerekir?

CRM eğitimi, üniversitelerin bünyesinde veya özel kurslar tarafından verilmektedir. Eğitimin amacı, CRM danışmanı olarak firmaların müşteri ilişkileri ve halkla ilişkiler departmanlarında görev almak isteyen kişileri mesleğe hazırlamaktır. Bu eğitim kapsamında görülecek derslerin bazıları şunlardır: CRM Tipleri ve Sektörel Örnekler, CRM Uygulama Süreci, CRM Uygulamalarının Tanımı ve Önemi, Modern Pazarlama Uygulamaları, İşletmelerin Kullandığı Rekabet Araçları, Küresel Rekabet Ortamının Özellikleri.

CRM Danışmanı Pozisyonu Hangi Sektörlerde Çalışır?

CRM Danışmanı pozisyonunda istihdam edenlerin en çok çalıştığı sektör Bilişim olurken diğer sektörler ise Otomotiv, Telekomünikasyon, Yazılım ve Bilişim Danışmanlığı olarak sıralanıyor.
100+Toplam Kullanıcı
1. Bilişim
%20.35
2. Otomotiv
%7.08
3. Telekomünikasyon
%7.08
4. Yazılım
%6.19
5. Bilişim Danışmanlığı
%5.31

CRM Danışmanı Pozisyonu Hangi Departmanlarda Çalışır?

CRM Danışmanı pozisyonunda istihdam edenlerin en çok çalıştığı departman Bilgi İşlem olurken diğer departmanlar ise Mühendislik, AR-GE, Müşteri İlişkileri ve İş Geliştirme olarak sıralanıyor.
1. Bilgi İşlem
%30.16
2. Mühendislik
%11.11
3. AR-GE
%9.52
4. Müşteri İlişkileri
%9.52
5. İş Geliştirme
%4.76

CRM Danışmanı Pozisyonu İçin Eğitim Durumu Dağılımı Nasıldır?

CRM Danışmanı pozisyonunda istihdam edenlerin eğitimi durumu incelendiğinde ilk sırada Üniversite Mezun yer alırken diğerleri Yüksek Lisans Mezun, Meslek Yüksekokulu Mezun, Doktora Mezun olarak sıralanıyor.Veriler, CV'sinde son pozisyonu CRM Danışmanı olan kişilerin mezun oldukları eğitim verilerinden alınmıştır.
100+Toplam Kullanıcı
1. Üniversite Mezun
%71.83
2. Yüksek Lisans Mezun
%15.49
3. Meslek Yüksekokulu Mezun
%11.97
4. Doktora Mezun
%0.7

CRM Danışmanı Pozisyonu İçin Cinsiyet Dağılımı Nasıldır?

CRM Danışmanı pozisyonunda çalışanların cinsiyete göre dağılımı kullanıcıların verdiği bilgiler referans alınarak %47.22 erkek, %52.78 kadın olarak belirlenmiştir.
Kadın
%53
Erkek
%47

Sırada Ne Var?

CRM Danışmanı Mülakatları

Mezun olunan bölüm ile kişinin çalıştığı pozisyon birbirine uymayabilir. Bu durum bölgedeki iş olanaklarından ya da kariyer tercihlerinden kaynaklanabileceği gibi kişinin öğrenciyken yaptığı ek işler gibi seçimleri de ifade edebilir.

Ortalama Maaş

AYLIK ORTALAMA MAAŞ

49.700₺

39.700₺

En Düşük

92.000₺

En Yüksek

CRM Danışmanı Maaşlarını Gör

Sektöre Göre Ne Durumdasın?

İstediğin pozisyona ait ortalama maaş bilgilerini öğren! 💸

Hemen staj ilanlarına başvur!
Üye OlGiriş Yap
veya sosyal hesap ile devam et
google_iconfacebook_iconapple_icon
İş İlanları Başvurunu Bekliyorİlanları Gör
kariyer.net