• Yazılı ve sözlü iletişim dahil olmak üzere mükemmel müşteri hizmetleri becerisi sergilemek,
• Problemler karşısında çözüm üretme yeteneği göstermek,
• İş birliği ve ekip çalışmasına yatkın olmak,
• Dikkatli ve detaycı çalışma becerisi sergilemek,
• Düzgün bir diksiyona ve ikna yeteneğine sahip olmak,
• Planlama ve organizasyon becerisi sergilemek,
• Erkek adaylar için askeri yükümlülüğü bulunmamak.

Kurumsal müşteri temsilcisi; müşteriler ile şirket arasında irtibat kurma görevini üstlenir. Müşterilere şirketin ürün veya hizmetleri hakkında bilgi sağlamak, şikayetleri ele almak ve çözmek için çalışır.

• Müşteri etkileşim ve işlemlerinin kayıtlarını almak,
• Müşterilere telefon veya e-posta yolu ile şirketin ürün veya hizmetleri hakkında detaylı bilgi sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için gereksinimleri belirlemek ve değerlendirmek,
• Müşterilerin sorunlarını ele almak ve çözmek için uygun değişikliklerin yapıldığından emin olmak,
• Çözümlenmemiş müşteri şikayetlerini, araştırma yapılması için belirlenen bölümlere yönlendirmek,
• Genel müşteri memnuniyeti hakkında raporlar derlemek,
• Müşteri hesaplarının iptal veya güncelleme işlemlerini gerçekleştirmek,
• Müşteri bilgilerini toplayarak ve ihtiyaçlarını analiz ederek, potansiyel ürün veya hizmetler için yönetime tavsiyelerde bulunmak,
• Ürün ve hizmetler için satış fırsatları oluşturmak,
• Kurumun iletişim prosedürleri, kural ve politikalarını takip etmek,
• Müşterilerden gelen iadeler doğrultusunda, iade formunu doldurmak ve sürecin takibini yapmak,
• Müşteri portföyünü büyütmek için araştırmalarda bulunmak,
• Rakip analizi ve pazar araştırma çalışmalarında yer almak.