Satış Süpervizörü Nedir, Nasıl Olunur?

Satış süpervizörü görev tanımı sektöre ve firmaya bağlı olarak değişebilir ancak temel sorumluluklar genellikle aynı olur. Bu bağlamda satış süpervizörü iş ilanlarında yer alan kriterler de benzerlik gösterir. İşverenler sorumluluk bilinci yüksek adayları arar. Satış faaliyetlerindeki problemleri giderebilecek ve kaliteli hizmet sunmak için titiz çalışacak kişiler bu rol için tercih edilir. Saha personelliği veya müşteri temsilciliği yaparak satış detaylarını kavramış olanlar öne çıkabilir. Pozisyonda görev almak isteyenlerin sağlaması gereken genel şartlar şöyledir:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak,
• Tecrübe sahibi olmak,
• İlgili bilgisayar programlarına hakim olmak,
• Pazarlama alanındaki yeniliklere meraklı olmak,
• Yeni satış elemanlarını eğitebilmek,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği bulunmamak.

Satış süpervizörü maaşları çalışılan firmanın özelliklerine ve personelin niteliklerine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu alanda çalışmak isteyenler, Kariyer.net üzerinden satış süpervizörü iş ilanları seçeneklerine ulaşabilir. Kendisine uygun ilanlara başvuru yapan kişiler satış süpervizörü pozisyonunda çalışma imkanı bulabilir.

Satış süpervizörü, pazarlama sürecini ve müşteri ilişkilerini yönetir. Yetkileri geniş olduğundan müdürle karıştırılabilecek bir elemandır. Görevli olduğu departmanının şefi sayılan süpervizör, karar alma yetkisi olmayan orta seviye idarecidir. Firma çalışmalarında disiplini korumak, sahadaki idare temsilcileriyle mümkündür. Personel niteliklerini yakından gözlemlemesi, çalışana önem kazandırır. Yeni iş fikirlerinin tasarlanmasında ve istihdam şartlarının belirlenmesinde süpervizör etkili olabilir. Müdür ve müdür yardımcıları çoğunlukla plan yapar. Yürütme ve sonuç değerlendirmeleri süpervizör tarafından yapılır. Satış süpervizörü ne demek sorusuna en uygun cevap, satış ve pazarlama departmanında çalışan yetkili personeldir, şeklinde olabilir. Genel yöneticinin astı olan personel, satışta departmanındaki faaliyetleri izler. Aynı zamanda hizmetin rakip firmalardaki süreçlerini takip eder. Pazarlama tekniklerinin gelişimi, piyasa hakimiyeti gerektirir.

Satış süpervizörü ne yapar sorusunun yanıtı; satış faaliyetleri için belirlenen stratejiye uygun şekilde çalışmalar yapar ve bu kapsamda ekibin çalışmalarını takip eder, şeklinde verilebilir. Satış süpervizörü ürünleri ve hizmetleri iyi tanımalıdır. Böylece satış faaliyetlerini daha verimli şekilde yürütür. Ticari ilişkilerde devamlılık yakalayabilmek açısından saha araştırmaları önemlidir. Satış süpervizörü, piyasaya değerlendirmeleri sonucunda uygun adımları belirler. Yazılı veya sözlü rapor olarak üstlerine aktarır. Kararların pratiğe dökülmesini sağlar. Lojistik, depolama, tanzim teşhir adımlarını takip eder. Satış operasyonları yurt dışına yapılıyorsa, pozisyonun görevleri artabilir. Süpervizör çoğunlukla gelişmiş firmalarda bulunur. İhracat şirketlerinde faaliyetler uluslararası yönetmeliklere tabidir. Ürün kalitesini yurt dışı standartlarına ulaştırmak için alıcı eğilimleri takip edilmelidir. Diğer yandan süpervizör görevleri genel olarak şu şekilde sıralanabilir:

• Yönetim talimatlarını ekibe açıklamak,
• Hataların hızlı fark edilebilmesi için çalışma sürecini gözlemlemek,
• Ast ve üst pozisyonların arasındaki iletişimi güçlendirmek,
• Satış operasyonları planlamak,
• Satış departmanını geliştirecek fikirler sunmak.

Satış süpervizörü nasıl olunur sorusunun cevabını verebilmek için ilgili eğitim süreci hakkında bilgi vermek gerekir. Finans, pazarlama, bilgisayar, iletişim konularında yeterlikleri kazandıran yükseköğretim programları bu pozisyonda çalışmak isteyen kişiler için uygundur. Süreç takibinde satış deneyimi ve ekonomik plan yapabilme donanımı önemlidir. Lise mezunu adaylar, satış departmanını yönetmek için yeterli olmayabilir. Satış süpervizörü iş sahasında idarecileri temsil eder. Beklentiyi karşılayacak ve karşılamayacak operasyonları tespit edebilmek, hesaplama gerektirir. Sektörler özelinde kar hesaplaması yapabilmek, temel sorumluluklardandır. Sayısal puan türüyle alım yapan bölümlerden mezun olmak da bu pozisyonda çalışmak için uygundur. Adaylar; İktisat Bölümü, İstatistik ve Bilgisayar Bilimleri Bölümü, Ekonometri Bölümü ve Maliye Bölümü gibi alanları değerlendirebilir. İhracat odaklı firmalar için Uluslararası İlişkiler Bölümü uygun olabilir. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi de bu pozisyonun adayları için uygundur. İki yıllık Pazarlama Bölümü de alternatifler arasında yer alır. Satış süpervizörü, sorumlulukları gereği bilgisayar üzerinden iş ve envanter takibi yapabilir. Muhasebe programlarının en az birine hakim olmak avantajlıdır. Özel kurslar veya belediyelerin sertifikasyon uygulamaları birikimi artırabilir. İşletmeler, sektöre ilişkin eğitim görmüş adayları ön planda tutabilir. Ayrıca görev alınacak sektöre de bağlı olarak mühendisler de süpervizörlük yapabilir.