Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

ARVATO TELEKOMÜNİKASYON HİZ.A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

·            Yoğun ve esnek çalışma temposuna ayak uydurabilecek,

·            En az lise mezunu,

·            Diksiyonu düzgün,

·            Telefonda etkili iletişim kurabilecek,

·            Güçlü ifade yeteneğine sahip,

·            İnsan ilişkilerinde başarılı,

·            Disiplinli, takım çalışmasına yatkın,

·            İyi derecede bilgisayar kullanabilen(Klavye, MS Office),

·            Sabırlı, gelişime açık,

·            Hizmet odaklı,

·            Askerliğini tamamlamış veya muaf,

·            Van’da ikamet eden veya edebilecek,

·            Gerektiğinde Home Office (Evden) çalışabilecek, evinde bilgisayarı ve interneti olan,

.              Türkiye İş Kurumuna Kayıtlı ve yasa gereği engelli kapsamında değerlendirilebilecek

.              Engellilik derecesi %40 ve üzeri olan 

.              Engel durumu aktif çalışmasına engel olmayan

İŞ TANIMI

• Müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması
• Müşteriye bilgi verilmesi
• Müşterinin soru ve sorunlarına çözüm bulunması
• Beklenen hizmet ve kalite standartlarını karşılayarak, müşteri güveninin sağlanması

• Pozitif yaklaşım ile müşteri memnuniyetini sağlanması