Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Banka Projesi)

CEYBER EĞİTİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren, güçlü teknolojik altyapısıyla büyümeye devam eden çağrı merkezimizde,
“Mutlu Çalışan, Mutlu Müşteri” anlayışını benimseyen ekip arkadaşları arıyoruz.

İzmir lokasyonumuzda yürütülen banka ve finans projelerinde görev alacak, müşteri deneyimi ve çözüm odaklı hizmet anlayışını benimseyen “Müşteri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.

Müşterilerimizden gelen çağrıları karşılayarak ihtiyaçlarını doğru analiz eden, çözüm odaklı yaklaşımıyla hızlı ve etkili geri dönüş sağlayan bir ekipte yer almak ister misiniz?

Görev Tanımı

• Müşteri taleplerini ve geri bildirimlerini etkin şekilde yönetmek
• Banka ve finans operasyonlarına yönelik süreçlerde müşteri deneyimini kaliteli şekilde yürütmek
• İhtiyaçları doğru analiz ederek hızlı ve çözüm odaklı aksiyon almak
• Ürün ve hizmetler hakkında doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapmak
• Müşteri memnuniyetini ve deneyimini sürekli geliştirmeye katkı sağlamak
• Süreç ve kalite standartlarına uygun şekilde operasyonu yürütmek

Aranan Nitelikler

• En az lise mezunu
• Güçlü iletişim becerilerine sahip, diksiyonu düzgün
• Müşteri odaklı ve çözüm üretme motivasyonu yüksek
• Takım çalışmasına yatkın
• Yoğun tempoya ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
• Problem çözme ve hızlı karar alma yetkinliği gelişmiş
• Banka, finans veya müşteri deneyimi operasyonlarında görev almış
• Pozitif, enerjik ve öğrenmeye açık

 Neden Biz?

• Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı
• Gelişim ve kariyer fırsatları
• Güçlü ekip kültürü ve sürdürülebilir iş yapısı
• Teknoloji ve insan odaklı çalışma anlayışı