Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi

CV Medikal

Pozisyon Hakkında

CV Teknolojik Ürünler bünyesinde çağrı merkezimizde görev alacak, müşterilerimizden gelen sipariş çağrılarını karşılayacak, satış odaklı ve müşteri memnuniyetini önceliklendiren bir Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, gelen çağrıları yöneterek hem satış hedeflerine katkı sağlayacak hem de müşterilerimize kaliteli bir destek deneyimi sunacaksınız.

Görev ve Sorumluluklar

•     Arayan müşterilerin sipariş taleplerini karşılamak ve satış sürecini uçtan uca yönetmek

•     Müşterilere ürün ve hizmetlerimiz hakkında doğru, net ve ikna edici bilgi vermek

•     Sipariş bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde CRM sistemine işlemek

•     Müşteri taleplerini, şikayetlerini ve geri bildirimlerini ilgili süreçlere yönlendirmek

•     Belirlenen satış hedeflerine ve kalite standartlarına uygun çalışmak

•     7/24 kesintisiz hizmet veren çağrı merkezi operasyonuna katkı sağlamak

•     Ekip içi bilgi paylaşımına ve süreç iyileştirme önerilerine açık olmak

Aranan Nitelikler

•     Diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti yüksek, güler yüzlü iletişim becerisine sahip

•     Hem sözlü hem yazılı iletişimde güçlü, iyi bir dinleyici; net, güvenli ve samimi bir üslupla konuşabilen

•     Tercihen sağlık, medikal, ilaç ya da gıda takviyesi sektöründe tele-satış, hizmet veya ürün satışı alanında en az 2 yıl deneyimi olan

•     CRM deneyimi olan veya CRM sistemleriyle çalışmaya yatkın

•     Telefonda iletişim/satış konusunda eğitim veya sertifikaya sahip olmak artı puandır

•     Tercihen İngilizce bilen

•     Microsoft Word ve Excel'i ileri düzeyde kullanabilen

•     Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

•     En az ön lisans mezunu

•     Yüksek motivasyona sahip, hevesli, sonuç ve veri odaklı, satış alanında kariyer hedefleyen

•     Takım çalışmasına yatkın ve öğrenmeye açık

Çalışma Koşulları

Çalışma Düzeni: Hybrid — haftada 1-2 gün ofiste (mesai saatleri içinde), kalan günler uzaktan/evden

Vardiya: 7/24 kesintisiz hizmet veren çağrı merkezi operasyonunu yönetmek

Ücretlendirme: Sabit maaş + satış performansına dayalı prim sistemi

Sunduklarımız

•     Sabit maaş ve sınır tanımayan satış primi imkanı

•     Hibrit çalışma esnekliği ile iş-yaşam dengesi

•     Düzenli eğitim ve gelişim desteği

•     Dinamik, destekleyici bir çalışma ortamı