Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Özel Formmed Polikliniği Semra Uzunçimen

Güzellik ve estetik sektörünün köklü kuruluşları arasında yer alan, yıllara dayanan deneyimi ve hizmet kalitesiyle güven kazanan kurumumuz, hızla büyüyen yapısıyla ekibini güçlendirmeye devam ediyor.

Müşteri iletişimi, randevu ve satış gibi ayrı poziyonlarda görev alacak; iletişim becerileri güçlü, enerjik ve hedef odaklı Müşteri Temsilcileri arıyoruz.

İş Tanımı

• Telefon, WhatsApp ve dijital kanallardan gelen müşteri taleplerini karşılamak.
• Hizmetlerimiz ve kampanyalarımız hakkında doğru ve anlaşılır bilgi vermek.
• Potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını belirleyerek uygun hizmetlere yönlendirmek ve randevu oluşturmak.
• Randevu teyitlerini yapmak, randevuya katılımı ve görüşme sonrası süreçleri takip etmek.
• Mevcut müşterilere yeni hizmet ve kampanyalar hakkında bilgi vermek.
• Müşteri kayıtlarını ve görüşme sonuçlarını sisteme düzenli olarak işlemek.
• İlgili ekiplerle koordineli çalışarak müşteri memnuniyetine ve satış hedeflerine katkı sağlamak.

Aranan Nitelikler

• Tercihen çağrı merkezi, müşteri ilişkileri veya telefonla satış alanında deneyimli.
• Tercihen güzellik, estetik veya sağlık sektöründe çalışmış.
• Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü.
• İhtiyaç analizi, ikna ve takip becerileri gelişmiş.
• Satış ve hedef odaklı çalışmaya istekli.
• Planlı, dikkatli ve sorumluluk sahibi.
• Takım çalışmasına yatkın ve öğrenmeye açık.

Sektördeki köklü deneyimimizi geleceğe taşıyan, büyüyen ekibimizin bir parçası olmak için başvurunu bekliyoruz!