Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

TW Bilgi ve İletişim Hizm. A.Ş.

İş Tanımı

Büyüyen ve dinamik ekibimize değer katacak, müşteri memnuniyetini odağına alan, iletişim gücü yüksekÇağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

• Müşterilerden gelen çağrı, e-posta veya mesajları profesyonel bir şekilde yanıtlamak,

• Müşteri talep, şikayet ve sorularına hızlı ve çözüm odaklı yanıtlar sunmak,

• İlgili projeler kapsamında ürün/hizmet bilgilendirmesi yapmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak,

• Müşteri kayıtlarını ve işlem süreçlerini dâhilî sistemlere eksiksiz ve zamanında işlemek,

• Ekip hedefleri doğrultusunda performans ve kalite standartlarına uygun çalışmak.

Aranan Nitelikler

• En az Lise mezunu (Tercihen Ön Lisans veya Lisans mezunu),

• Çağrı merkezi veya müşteri ilişkileri alanında deneyimli (Deneyimsiz adaylar için eğitim desteği verilmektedir),

• Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişimi güçlü,

• Problem çözme yeteneği gelişmiş, ikna kabiliyeti yüksek ve sabırlı,

• Müşteri odaklı bakış açısına sahip ve aktif dinleme becerisi yüksek,

• Ekip çalışmasına yatkın ve öğrenmeye açık,

• Temel bilgisayar ve MS Office programları kullanımına hâkim,

• Vardiyalı/esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

Neler Sunuyoruz?

• Rekabetçi Maaş + Performans Primi

• Yemek Kartı

• Özel Sağlık Sigortası

• Kariyerinizde yükselme ve yönetim kadrolarına geçiş fırsatları

Firmamız Türkiye İş Kurumu'nun 23/12/2021 tarih ve 10400937 sayılı karar uyarınca 1006 nolu belge ile faaliyet göstermektedir.