Müşteri Temsilcisi

EKSPRES TRİKO ÖRME SANAYİ TİCARET LTD ŞTİ

İhracat Müşteri Temsilcisi

Müşteri deneyimini her temas noktasında en üst seviyeye taşımayı hedefleyen, güçlü iletişim ve organizasyon becerilerine sahip, çözüm odaklı İhracat Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Bu pozisyonda; ihracat müşterilerimizin sipariş ve üretim süreçlerinin baştan sona takibini gerçekleştirecek, müşteri taleplerini doğru şekilde analiz ederek ilgili departmanlarla koordinasyon içinde sürecin planlanan şekilde ilerlemesini sağlayacaksınız.

Müşterilerimizle telefon ve e-posta üzerinden düzenli iletişim kurarak siparişlerin üretim, numune, kalite ve sevkiyat aşamalarını takip edecek; oluşabilecek sorunlara hızlı ve etkin çözümler üreterek yüksek müşteri memnuniyetinin sürdürülebilir olmasına katkı sağlayacaksınız.

Genel Nitelikler

• Coretex programını etkin şekilde kullanabilen adaylar öncelikli değerlendirilecektir.

• Triko sektöründe daha önce çalışmış, triko ürün grupları ve üretim süreçleri hakkında bilgi ve deneyim sahibi,

• İngilizceyi akıcı ve etkin şekilde konuşabilen ve yazılı iletişimde kullanabilen,

• İhracat ve müşteri ilişkileri süreçlerine hâkim veya bu alanda deneyimli,

• Güçlü bir diksiyona ve profesyonel iletişim becerilerine sahip,

• Telefon ve e-posta üzerinden etkili iletişim kurabilen,

• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip, empati yeteneği güçlü,

• Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda yetkin,

• Takip, planlama ve koordinasyon becerileri gelişmiş,

• Detaylara önem veren, düzenli ve sistemli çalışabilen,

• Farklı müşteri profillerine karşı sabırlı, nazik ve profesyonel yaklaşabilen,

• İletişim ve ikna kabiliyeti güçlü,

• Ekip çalışmasına yatkın ve farklı departmanlarla etkin koordinasyon sağlayabilen,

• Zaman yönetimi konusunda başarılı, yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen,

• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,

• Sorumluluk bilinci yüksek, sonuç ve çözüm odaklı,

• Yeni sistem ve süreçleri öğrenmeye açık, gelişime önem veren.