Satış Sonrası Hizmetler Mühendisi

GEN ELEKTROMEKANİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

1999'dan beri asansör arayüz bileşenleri tasarlayan ve üreten firmamızın Sancaktepe’deki fabrikasında, müşterilerimizin satış sonrası süreçlerini uçtan uca takip edecek bir "Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu " arıyoruz.

Bu pozisyonda müşterilerimizin ilk temas noktası olacak, teknik sorunlarını telefonda ve yazılı olarak çözecek, teknik servis birimimizle aynı ofiste yakın çalışacaksınız.

Rol ve Sorumluluklar

• Müşterilerden gelen arıza ve destek taleplerini telefon, e-posta ve mesaj yoluyla karşılamak ve takip etmek
• Sorunları uzaktan teşhis ederek müşteriyi çözüme yönlendirmek
• Onarımı mümkün olmayan ürünler için yenileme/değişim tekliflerini hazırlamak ve müşteriye iletmek
• Servise gelen ürünlerin kayıt, takip ve geri gönderim süreçlerini yönetmek
• Teknik servis teknikerimizin olmadığı zamanlarda elektronik kartların arıza tespiti ve onarımını yapmak
• Satış sonrası hizmet kayıtlarını tutmak ve düzenli raporlamak

Aranan Nitelikler

• Ön lisans veya lisans mezunu; Elektrik-Elektronik, Elektronik Teknolojisi, Endüstriyel Elektronik veya ilgili bölümlerden
• Teknik servis veya satış sonrası hizmetlerde en az 2 yıl deneyimli
• Elektronik kart arıza tespiti ve onarımı yapabilen, ölçü aletlerini kullanabilen
• Müşteriyle iletişimi güçlü, sakin ve çözüm odaklı
• Teklif hazırlama ve MS Office programlarını kullanabilen.

Tercih Sebepleri

• Asansör sektöründe deneyim
• Orta seviye İngilizce

Neden Genemek?

• Çeyrek asrı aşan tecrübeye sahip, köklü ve istikrarlı bir firma
• Geniş ürün portföyüyle her gün yeni bir şey öğrenebileceğiniz bir ortam
• Birbirini destekleyen, dinamik bir ekip
• Hafta içi 07:00–17:00, vardiya bulunmamaktadır.

Yan Haklar: Servis, yemekhane, prim, erzak yardımı