Almanca Bilen Freelance Müşteri Temsilcisi – Home Office

Konecta Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.

Konecta, 4 kıtada ve 28 ülkede 40 dilde çalışan 109.000 çalışanı ile müşteri yönetimi iş süreci dış kaynak kullanımında lider, yenilikçi bir küresel hizmet sağlayıcıdır. Her sektörün kendine özgü ihtiyaçlarına ve fırsatlarına odaklanan Konecta, tümü sürdürülebilir bir iş modeline dayalı olarak satın alma, elde tutma, müşteri hizmetleri, teknik destek ve tahsilat dahil olmak üzere eksiksiz bir uçtan uca müşteri yönetimi çözümleri yelpazesi sunar. Bu hizmetler, müşteri deneyimi ve süreç yönetimi, dijital çözümler ve en son teknolojileri kapsayan birinci sınıf bir uzmanlık portföyü üzerine inşa edilmiştir. Merkezi Madrid'de bulunan Konecta, telekomünikasyon, enerji, bankacılık, mobilite, perakende ve e-ticaret sektörlerindeki 500'den fazla markaya hizmet sunarak yaklaşık 2 milyar Euro'luk küresel gelir sağlamaktadır.

Konecta’nın global projelerinde, Almancanı aktif olarak kullanabileceğin %100 Home Office ve freelance bir çalışma fırsatı!

GENEL NİTELİKLER

• İleri veya anadil seviyesinde Almanca bilen,
• İletişimi güçlü, müşteri ve çözüm odaklı,
• Bilgisayar kullanımına hakim,
• Tercihen çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi bulunan,
• Freelance çalışma modeline uygun.

İŞ TANIMI

• Almanca konuşan müşterilerin telefon, e-posta ve/veya chat üzerinden gelen taleplerini karşılamak,
• Müşteri ihtiyaçlarına doğru ve hızlı çözümler sunmak,
• Gerçekleştirilen işlemleri ilgili sistemlere kaydetmek,
• Kaliteli ve memnuniyet odaklı müşteri deneyimi sunmak.

Çalışma Modeli

• %100 Home Office – Türkiye Geneli
• Freelance hizmet modeli
• Hizmet bedeli ve proje detayları görüşme sürecinde paylaşılacaktır.
• Hizmet bedelinin faturalandırılmasına uygun şekilde çalışılması beklenmektedir.

Teknik Gereklilikler

• Bilgisayar veya laptop,
• Stabil internet bağlantısı,
• Mikrofonlu kulaklık,
• Görüşmeler için sessiz ve uygun bir çalışma ortamı.

Almancanı kullanarak global projelerde, bulunduğun yerden freelance hizmet vermek istiyorsan başvurunu bekliyoruz!