Resepsiyonist

Martı Otel İşletmeleri A.Ş.

İzmir-Şirince  Bölgesinde yer alan Martı Hotels&Marinas şirketimiz bünyesinde yer alan  Güllü Konakları işletmemizin Ön Büro departmanında görevlendirilmek üzere Resepsiyonist arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Ön Lisans Turizm İşletmeciliği ve Konaklama,  veya Turizm İşletmeciliği - Rehberlik bölümlerinden mezun,

• Önbüro yönetimi alanında en az 5 yıl deneyimli,

• Çok iyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir),

• MS Office programları ve önbüro/marina otomasyon sistemlerine hâkim,

• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan, problem çözme ve kriz yönetimi becerisine sahip,

• Satış ve gelir artırma hedeflerine odaklanabilen, pazarlama ve satış süreçlerinde deneyimli,

• Dış görünümüne ve temsil yeteneğine özen gösteren,

• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.

İş Tanımı

• Misafirlerinin giriş-çıkış, rezervasyon ve bilgilendirme süreçlerinin yönetilmesi,

• Önbüro ekibinin sevk ve idaresinin sağlanması,

• Misafir memnuniyetini artıracak hizmet standartlarının uygulanması,

• Günlük raporlama, doluluk takibi ve gelir analizlerinin yapılması,

• Satış hedefleri doğrultusunda önbüro ekibini yönlendirmek, gelir ve doluluk oranlarını artırmaya yönelik stratejiler geliştirmek,

• Rezervasyon ve satış kanallarını etkin yönetmek, misafir taleplerine uygun ek hizmet ve ürün satışlarını teşvik etmek,

• Misafir şikayet ve taleplerinin profesyonel şekilde yönetilmesi,

• Diğer departmanlarla koordineli çalışarak operasyonun sorunsuz ilerlemesini sağlamak,

Not: İzmir- Şirince ilçesinde ikamet edenler tercih sebebi olacaktır.