Servis Müdürü

VOLKAN TRAKYA OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmamızın satış sonrası hizmetler ekibinde görev alacak, operasyonel süreçleri etkin şekilde yönetebilecek ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacakServis Müdürü arıyoruz.

İş Tanımı

• Servis operasyonlarının günlük işleyişini planlamak, yönetmek ve denetlemek.
• Servis ekibinin performansını takip etmek, yönlendirmek ve geliştirmek.
• Servis hedeflerini belirlemek, bütçe ve kârlılık hedeflerine ulaşılmasını sağlamak.
• Müşteri memnuniyeti süreçlerini yönetmek ve iyileştirme çalışmaları yürütmek.
• Bakım ve onarım süreçlerinin kalite standartlarına uygun şekilde tamamlanmasını sağlamak.
• Yedek parça, garanti ve teknik ekiplerle koordinasyonu sağlamak.
• İş güvenliği, kalite ve şirket prosedürlerine uygun çalışma düzenini oluşturmak.
• Servis performans raporlarını hazırlamak ve üst yönetime sunmak.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin tercihen , Otomotiv, İşletme veya ilgili bölümlerinden mezun.
• Otomotiv sektöründe servis yönetimi alanında en az 3 yıl deneyimli.
• Ekip yönetimi, planlama ve organizasyon konusunda güçlü.
• Müşteri ilişkileri ve problem çözme becerileri gelişmiş.
• Bütçe, maliyet ve performans yönetimi konularında deneyimli.
• MS Office programlarını etkin kullanabilen.
• Tercihen DMS (Dealer Management System) programlarına hâkim.
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen.
• Analitik düşünebilen, sonuç odaklı ve liderlik vasıfları güçlü.