Çağrı Merkezi Elemanı (Yurtiçi ve Yurtdışı Operasyon Birimlerine Alınmak Üzere)

YETİM VE ÖKSÜZLER DERNEĞİ

Yetim ve Öksüzler Derneği (YÖDER), 2020 yılında sahada uzun yıllar görev yapmış gönüllülerin bir araya gelmesiyle kurulmuş, yetim ve öksüzlerin ihtiyaçlarına odaklanan bir sivil toplum kuruluşudur. Bağışçı ile ihtiyaç sahibi arasındaki bağı güçlendirmeyi ve sosyal sorumluluk çalışmalarının görünürlüğünü artırmayı amaçlayan derneğimizin çağrı biriminde görev alacak ekip arkadaşı arıyoruz.

Çağrı biriminde görev alacak ekip arkadaşımız, bağışçı ve ihtiyaç sahipleriyle gerçekleştirilecek telefon görüşmelerinde YÖDER’in kurumsal dilini temsil edecek, süreçlerin doğru, şeffaf ve çözüm odaklı ilerlemesine katkı sağlayacaktır.

• ERKEK Adayların Başvuru değerlendirilecektir. 
• Üniversite mezunu,
• - Siyasal Bilgiler Fakültesi ve ilgili bölümler
• - Uluslararası İlişkiler  bölümler
• - Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi  bölümler
• - Satış ve Pazarlama bölümleri
• Kamera ve video çalışmalarına uygunluk: Kurumumuzun tanıtım videolarında, saha çekimlerinde, röportajlarda ve dijital medya çalışmalarında gerektiğinde kamera karşısına çıkmaya ve kurumsal içeriklerde yer almaya istekli olmak.
• Tercihen çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya benzer pozisyonlarda deneyimli,
• Diksiyonu düzgün, sözlü iletişim becerileri güçlü,
• İkna kabiliyeti ve empati kurma yeteneği yüksek,
• Bağışçı odaklı (bağışçı ve ihtiyaç sahibi memnuniyetini önceleyen),
• Takım çalışmasına yatkın, işbirliğine açık,
• Yoğun telefon görüşmesi temposuna ve çoklu görev yapısına uyum sağlayabilecek,
• Bilgisayar ve temel ofis programlarını etkin kullanabilen,
• Çözüm odaklı düşünebilen, sorun çözme becerisi gelişmiş,
• Sözlü ve yazılı ifade gücü yüksek, kayıt ve raporlamaya özen gösteren,
• STK çalışma kültürüne ve gönüllülük esasına uyum sağlayabilecek, toplumsal fayda odaklı çalışmaya istekli,
• İletişimde nezaket kurallarına önem veren, kurum içi ve dışı paydaşlarla profesyonel ilişki yürütebilen,
• Geri bildirime ve öğrenmeye açık, kendini geliştirmeye istekli,
• .Eğitim ve Görevlendirme Sürec

1. Adayların başvuru ve ön değerlendirme süreçleri yürütülecektir.

2. Uygun bulunan adaylar, Çağrı Biriminde 2 aylık eğitim programına alınacaktır.

3. Eğitim sürecinde adayların iletişim becerileri, mesleki yeterlilikleri, bilgisayar kullanımı ve performansları değerlendirilecektir.

4. Eğitim ve değerlendirme sürecinin ardından uygun bulunan adaylar yurtiçi ve yurtdışı operasyon birimlerinde görevlendirilecektir.

* Başvuru ve Değerlendirme

Ulusal ve uluslararası saha çalışmalarına katkı sunabilecek, gelişime açık, sorumluluk sahibi, iletişim becerileri güçlü ve kurumumuzun tanıtım faaliyetlerinde aktif rol alabilecek adayların başvuruları değerlendirilecektir.

Yukarıdaki niteliklere uygun adayların başvurularını bekliyoruz.