4. CRM Uzmanı Nedir, Nasıl Olunur?

Nedir, Nasıl Olunur?

CRM Uzmanı Nedir, Nasıl Olunur?

İçindekiler

1.CRM Uzmanı Ne Demek?

2.CRM Uzmanı Pozisyonunun Sahip Olduğu Yetenekler Nelerdir?

3.CRM Uzmanı Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

4.CRM Uzmanı Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Üniversite Nedir?

5.CRM Uzmanı Olmak İçin Hangi Eğitimi Almak Gerekir?

6.CRM Uzmanı Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Bölüm Nedir?

7.CRM Uzmanında Olması Gereken Özellikler

8.CRM Uzmanı Pozisyonu Hangi Sektörlerde Çalışır?

9.CRM Uzmanı Pozisyonu Hangi Departmanlarda Çalışır?

10.CRM Uzmanı Pozisyonu İçin Eğitim Durumu Dağılımı Nasıldır?

11.CRM Uzmanı Pozisyonu İçin Cinsiyet Dağılımı Nasıldır?

CRM Uzmanı Ne Demek?

CRM (Customer Relationship Management) uzmanı, müşteri ilişkileri yönetimi konusunda uzmanlık vasfına sahip olan bireylere verilen mesleki unvandır. Meslek profesyonelleri, hizmet verdikleri firmanın CRM platform yapısına karar vererek, sistemin kuruluş çapında sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlar. Bu şekilde, müşteri iletişimi ve sadakati konusundaki tüm bilgilerin elde edilmesini mümkün kılar.

    CRM Uzmanı Pozisyonunun Sahip Olduğu Yetenekler Nelerdir?

    Koordinasyon

    Müşteri Hizmetleri Operasyon Yönetimi

    Müşteri Kazanımı

    Müşteri Memnuniyeti

    Raporlama

    Satış

CRM Uzmanı Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

  • Müşteri iletişim listelerini etkin bir şekilde düzenlemek,
  • Maksimum müşteri etkileşimini ve CRM kampanyalarında mümkün olan en iyi sonuçların elde edilmesini sağlamak,
  • Mobil iletişim stratejileri geliştirmek,
  • Yeni bilgileri müşteri veri tabanına eklemek, mevcut bilgilerdeki değişiklikleri güncellemek ve eski verileri silmek,
  • Mevcut veri tabanının kapasitesi ve işlevselliğini değerlendirmek,
  • Kurumun ihtiyaçlarını karşılayacak öneri ve çözümler sunmak,
  • En iyi sonuçları almak için tüm CRM aktivitelerinin test ve analizini yapmak,
  • CRM sahasındaki gelişmeleri takip etmek ve yeni uygulamaların iş akışına dahlini sağlamak,
  • Firma ve müşteri bilgisi gizliliğini korumak.

CRM Uzmanı Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Üniversite Nedir?

CRM Uzmanı pozisyonunda çalışanların en çok mezun olduğu üniversite Anadolu Üniversitesi olurken diğer üniversiteler ise İstanbul Üniversitesi (İÜ), İstanbul Teknik Üniversitesi (İTÜ), Kocaeli Üniversitesi ve Marmara Üniversitesi olarak sıralanıyor.Veriler, CV'sinde son pozisyonu CRM Uzmanı olan kişilerin mezun oldukları üniversite verilerinden alınmıştır.
1
Anadolu Üniversitesi
2
İstanbul Üniversitesi (İÜ)
3
İstanbul Teknik Üniversitesi (İTÜ)
4
Kocaeli Üniversitesi
5
Marmara Üniversitesi
Üniversitelerle ilgili ayrıntılı bilgiye ulaşmak için Üniversite Rehberi'mizi ziyaret et!

CRM Uzmanı Olmak İçin Hangi Eğitimi Almak Gerekir?

CRM uzmanı olmak için üniversitelerin dört yıllık eğitim veren Mühendislik, İstatistik, İşletme ve ilgili bölümlerinden lisans derecesi ile mezun olma şartı bulunmaktadır. Üniversiteler ve çeşitli eğitim akademileri tarafından verilen Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) eğitim programlarına katılarak mesleğe adım atmak mümkündür.

CRM Uzmanı Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Bölüm Nedir?

CRM Uzmanı pozisyonunda çalışanların en çok mezun olduğu bölüm İşletme olurken diğer bölümler ise Endüstri Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği, İktisat, İstatistik olarak sıralanıyor.Veriler, CV'sinde son pozisyonu CRM Uzmanı olan kişilerin mezun oldukları bölüm verilerinden alınmıştır.

CRM Uzmanında Olması Gereken Özellikler

  • Sorumlulukları yerine getirme ve süreçleri iyileştirmeye yönelik yaratıcı yaklaşım sergilemek,
  • Yeni teknolojiyi öğrenme ve bilgiyi başkalarına aktarma becerisi sergilemek,
  • Liderlik vasfına sahip olmak,
  • Problem çözme kabiliyeti göstermek,
  • Erkek adaylar için, askeri yükümlülüğü bulunmamak.

CRM Uzmanı Pozisyonu Hangi Sektörlerde Çalışır?

CRM Uzmanı pozisyonunda istihdam edenlerin en çok çalıştığı sektör Otomotiv olurken diğer sektörler ise Telekomünikasyon, Bankacılık, Perakende ve Bilişim olarak sıralanıyor.
100+Toplam Kullanıcı
1. Otomotiv
%8.3
2. Telekomünikasyon
%6.14
3. Bankacılık
%6.14
4. Perakende
%5.78
5. Bilişim
%3.61

CRM Uzmanı Pozisyonu Hangi Departmanlarda Çalışır?

CRM Uzmanı pozisyonunda istihdam edenlerin en çok çalıştığı departman Pazarlama olurken diğer departmanlar ise Müşteri İlişkileri, Bilgi İşlem, İş Geliştirme ve Hizmet olarak sıralanıyor.
1. Pazarlama
%21.29
2. Müşteri İlişkileri
%16.13
3. Bilgi İşlem
%7.74
4. İş Geliştirme
%5.81
5. Hizmet
%5.16

CRM Uzmanı Pozisyonu İçin Eğitim Durumu Dağılımı Nasıldır?

CRM Uzmanı pozisyonunda istihdam edenlerin eğitimi durumu incelendiğinde ilk sırada Üniversite Mezun yer alırken diğerleri Yüksek Lisans Mezun, Meslek Yüksekokulu Mezun, Doktora Mezun olarak sıralanıyor.Veriler, CV'sinde son pozisyonu CRM Uzmanı olan kişilerin mezun oldukları eğitim verilerinden alınmıştır.
100+Toplam Kullanıcı
1. Üniversite Mezun
%72.58
2. Yüksek Lisans Mezun
%18.82
3. Meslek Yüksekokulu Mezun
%8.06
4. Doktora Mezun
%0.54

CRM Uzmanı Pozisyonu İçin Cinsiyet Dağılımı Nasıldır?

CRM Uzmanı pozisyonunda çalışanların cinsiyete göre dağılımı kullanıcıların verdiği bilgiler referans alınarak %33.16 erkek, %66.84 kadın olarak belirlenmiştir.
Kadın
%67
Erkek
%33

Sırada Ne Var?

CRM Uzmanı Mülakatları

Mezun olunan bölüm ile kişinin çalıştığı pozisyon birbirine uymayabilir. Bu durum bölgedeki iş olanaklarından ya da kariyer tercihlerinden kaynaklanabileceği gibi kişinin öğrenciyken yaptığı ek işler gibi seçimleri de ifade edebilir.

Ortalama Maaş

AYLIK ORTALAMA MAAŞ

49.400₺

54.800₺

102.400₺

43.900₺

En Düşük

150.000₺

En Yüksek

CRM Uzmanı Maaşlarını Gör

Sektöre Göre Ne Durumdasın?

İstediğin pozisyona ait ortalama maaş bilgilerini öğren! 💸

Hemen staj ilanlarına başvur!
Üye OlGiriş Yap
veya sosyal hesap ile devam et
google_iconfacebook_iconapple_icon
İş İlanları Başvurunu Bekliyorİlanları Gör
kariyer.net