Satış Koçu Nedir, Nasıl Olunur?

Ürün ve hizmet satışının gerçekleştirildiği iş yerlerinde satış ve pazarlama yapan çalışanlardan belli bir satış hedefini gerçekleştirmesi beklenir. Satış elemanının performansını yükseltmek için satış koçundan faydalanılır. Satış koçu görev tanımı ise şu şekilde detaylandırılabilir:

• Satış ve pazarlama elemanlarının çalışmalarını izlemek ve gerekli durumlarda desteklemek,
• Hizmetlerinden sorumlu olduğu şubelere düzenli ziyaret gerçekleştirerek ürün branşında koçluk yapmak ve hedeflere ulaşılmasını sağlamak,
• Satış hedeflerinin gerçekleştirilmesi hususunda yönetim becerilerini kullanarak ilgili hizmet alanındaki müdürlerle birlikte çalışmak,
• Günlük, haftalık ve aylık satış raporlarını yöneticilerle paylaşmak,
• Gerekli durumlarda operasyonel destek sağlamak ve sorunların çözümünde yardımcı olmak,
• Gelişim fırsatı olan alanları belirlemek ve bu alanda gelişim sağlamak için satış stratejisi oluşturmak,
• Çözüm ve sonuç odaklı çalışma sergileyerek hem şirketin hem de kendi hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Kampanya yönetiminde rekabetçi olmak, bağlı çalıştığı şube veya bölge müdürlüklerinin de bu yönde hareket edebilmesi için motivasyon sağlamak,
• Yöneticisine saha ile ilgili olumlu veya olumsuz tüm geri bildirimleri yapmak.

Satış koçu görevleri arasında satış çalışanlarının kontrolü oldukça önemlidir. Satış ekibini izlemek, her bireyin çalışmasını kaydetmek, proje yöneticisine rapor vermek, satış koçu ne iş yapar sorusunun yanıtları arasındadır. Bu bağlamda satış ekibi için tespitler doğrultusunda eğitimler düzenlemek satış koçunun önemli görevlerinden biridir.

Satış koçu nasıl olunur sorusuna ilk olarak eğitim açısından cevap verilebilir. Üniversitelerin; Pazarlama Bölümü, İktisat Bölümü, İşletme Bölümü gibi alanlarından mezun olmak gerekir. Diğer yandan satış koçu eğitimi alınarak sertifika sahibi olunması gerekir. Üniversiteler, özel eğitim kurumları gibi pek çok yerde satış koçu eğitimi düzenlenmektedir.

Satış departmanı çalışanlarını geliştirmek için görev yapan satış koçunun belirli özelliklere ve becerilere sahip olması gerekir. Satış koçunda olması gereken yetkinlikler genel olarak şu şekilde sıralanabilir:

• Satış ve pazarlama konusunda iş tecrübesi olmak,
• İletişim becerisi yüksek olmak,
• İkna ve müzakere yetkinlikleri kuvvetli olmak,
• Ekip çalışmasına yatkın olmak,
• Güçlü liderlik özelliği bulunmak,
• Detaylara önem vermek,
• Planlama, organizasyon becerisi olmak,
• Analitik düşünmek ve problemlere sonuç odaklı yaklaşmak,
• Tercihen yabancı dil bilgisine sahip olmak,
• MS Office programlarını iyi düzeyde kullanabilmek,
• Etkili hitap şekline sahip olmak,
• Girişimci olmak, satış ve süreç optimizasyonunu teşvik edebilmek,
• Sürekli mükemmellik sağlayabilmek, yüksek iş disiplinine sahip olmak,
• Yenilikçi olmak.

Satış koçu, pek çok firmanın satış hizmetlerinden yüksek performans getirisi sağlamak üzere yararlandığı çalışandır. Bu doğrultuda bu görevi yapacak kişi, firmaya değer katacak ve kar marjını yükseltecek yetkinliklere sahip olmalıdır. Satış koçu işe alım şartları arasında; ikna kabiliyetinin yüksek olması, pazarlama alanında donanımlı olmak gibi kriterler yer alır. Yüksek motivasyonu olan satış koçları, güçlü iletişim ve müzakere kabiliyeti ile satış çalışanlarını destekler, daha iyi satış yapılabilmesini sağlar. Yöneticilik vasfına sahip olmak da bu pozisyon için aranan önemli özellikler arasında yer alır. Araştırmacı, yenilikçi, son teknolojiyi takip eden, farklı stratejiler üretebilen ve bu yetkinliklerini koçluk yaptığı kişilere aktarabilenler fark yaratır. Bu görevde çalışacak kişi, esnek çalışma saatlerine de uyum sağlayabilmelidir. Bunun yanı sıra satış koçunun, farklı illerde de satış ekiplerine eğitim vermek üzere seyahat etmesi gerekir. Seyahat etmeyi seven kişiler bu bağlamda avantajlıdır. Bu görev; bankalarda, sigorta firmalarında, telekomünikasyon firmalarında, eğitim ve danışmanlık şirketlerinde, ürün ve hizmet satışı gerçekleştiren tüm iş yerlerinde gerçekleştirilebilir. Satış koçu maaşları ise koçun yetkinliklerine, tecrübesine ve firmanın ücret politikasına göre farklılık gösterir. Bununla birlikte yalnızca danışmanlık hizmeti de verebilen satış koçu, birden fazla firma ile iş birliği sağlayarak maaşını yükseltebilmektedir. Bu rolde çalışmak isteyen kişiler, satış koçu iş ilanları seçeneklerine Kariyer.net üzerinden ulaşabilir. Kendisine uygun ilanlara başvuru yapan adaylar bu alanda çalışma imkanı bulabilir.