Call Center Agent

MARTİ TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

2018 yılında kurulan Martı, yolcularına birden fazla ulaşım hizmeti sunan Türkiye'nin lider mobilite uygulamasıdır. Martı, binicileri araba, motosiklet ve taksi şoförleriyle eşleştiren bir araç çağırma hizmeti yürütüyor ve kiralık e-moped, e-bisiklet ve e-scooter'lardan oluşan geniş bir filo işletiyor. Martı'nın tüm hizmetleri, özel yazılım sistemleri ve IoT altyapısı tarafından sunulmaktadır.

Martı'nın vizyonu, tekerlekler üzerindeki her şeyin elektrikli olacağı ve elektrikli olan her şeyin paylaşılabilir olacağı yönünde. 2019'dan bu yana önemli bir büyüme yaşadık ve yıl boyunca güçlü birim ekonomimizi sürdürdük. Amacımız, kentsel ulaşım hizmetlerimizi genişletmek, çevresel açıdan sürdürülebilir ve paylaşımlı mobilite seçenekleri sunmak ve mevcut ölçeğimizi ve müşteri tabanımızı kullanarak ulaşımın ötesinde teknoloji destekli hizmetler sunmaktır. Sürdürülebilir büyümeyi hedefleyerek, hizmet verdiğimiz toplulukları olumlu yönde etkilemeye ve mobilitenin geleceği üzerinde anlamlı bir etki yaratmaya çalışıyoruz.

Martı, dinamik, yenilikçi ve motivasyonu yüksek adayların aşağıdaki pozisyon için başvurularını davet etmektedir; 

İş Tanımı

• Outbound aramalar gerçekleştirerek bilgilendirme, yönlendirme ve deneyim iyileştirme çalışmalarını yürütmek,
• Sürücü memnuniyetini ve bağlılığını artırmaya yönelik proaktif iletişim kurmak,
• Geri bildirimleri sistemli şekilde kayıt altına almak ve ilgili ekiplerle paylaşmak,
• Belirlenen kalite, verimlilik ve performans hedefleri doğrultusunda çalışmak.

Genel Nitelikler

• Tercihen Avrupa Yakası’nda ikamet eden,
• Tercihen çağrı merkezi, outbound satış, müşteri deneyimi veya benzer pozisyonlarda en az 1 yıl deneyimli,
• Güçlü iletişim, ikna, problem çözme ve analiz yetkinliklerine sahip,
• Hedef ve sonuç odaklı, sürücü memnuniyetini önceliklendiren,
• MS Office programlarına hâkim ve hızlı klavye kullanabilen,
• Dinamik, sorumluluk sahibi ve ekip çalışmasına yatkın.