Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
Biz Kimiz?
Telli Grup olarak, otomotiv, sigorta, yedek parça, geri dönüşüm, inşaat ve teknoloji gibi iş alanlarında hizmet veriyoruz.
Aksam Otomotiv, Autogong, Ekosistem, Ekoparça, Quick Energy gibi şirketlerimizin ve bu şirketlere ait markaları tek bir çatı altında toplayan ticari oluşumun temelleri 1989 yılında atılmıştır.
35 yılı aşan profesyonel deneyimini faaliyet gösterdiği sektörlerindeki öncü girişimleriyle destekleyen Telli Grup büyümeye ve yeni projeler üretmeye devam etmektedir.
Bir yandan işimizi büyütüp geliştirirken, aynı zamanda çalışanlarımızın niteliklerini ve yetkinliklerini geliştirmeye gayret ediyoruz. Bu amaçla çalışanlarımızın gelişim yolculuklarını titizlikle planlıyor, onların potansiyellerini geleceğe taşıyoruz.
Autogong bünyemizde, müşterilerimiz ile ilişkileri ve operasyonunu titizlikle yürütecek; analitik, iletişim becerileri kuvvetli ve müşteri odaklı‘Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi’ ekip arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden asgari Ön Lisans mezuniyeti, tercihen Lisans (İşletme, İktisat, Çalışma Ekonomisi, Halkla İlişkiler vb.) bölümlerinden mezun,
- İlgili sektörde minimum 2 yıl deneyimli,
- Müşteri ilişkileri süreçlerinde güçlü iletişim becerilerine ve çözüm odaklı bakış açısına sahip,
- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli,
- Analitik düşünebilme becerilerine sahip,
- İletişim kanallarını etkin ve profesyonel kullanabilen,
- MS Office ve CRM programlarına hakimiyeti yüksek,
- Ekip çalışmasına yatkın, bireysel sorumluluk alabilen,
- Zaman yönetimi becerisi gelişmiş,
- Hedef odaklı çalışma disiplinine sahip,
- Kurumsal temsil yeteneği yüksek.
Görev ve Sorumluluklar
- Gelen çağrıları belirtilen kalite standartları ile çözüm odaklı karşılamak,
- Görüşme sırasında dosya verilerinin kontrol edilmesi ve gerekirse güncellenmesini sağlamak,
- Takip gerektiren süreçleri doğru zamanda ve doğru şekilde yönlendirilmesini sağlamak,
- Yönlendirilen taleplerin takibini sağlamak,
- Dış arama taleplerinin karşılanmasını sağlamak.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
1989’dan beri gelen deneyimiyle 2013 yılında kurulan Autogong Online Otomotiv İhale Portalı olarak İstanbul Maslak Merkez Ofis’de hizmet vermeye başlamıştır. Autogong, hasarlı, çalıntı-buluntu araçlar için 50’den fazla sigorta şirketi ve ikinci el araçlar için filo şirketleri ile çalışmaktadır.
Yan Haklar
- Özel Sağlık Sigortası
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
- Prim
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör
