Hasta Danışmanı

Sektöründe Lider Firma

Yurtdışı Hasta İletişim Sorumlusu

İstanbul / Nişantaşı

Uluslararası hastalara hizmet veren, estetik tıp ve sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren kliniğimizde görev alacak Yurtdışı Hasta İletişim Sorumlusu arıyoruz.

Bu pozisyon; yalnızca mesaj cevaplamak değil, hastalarımıza ilk temastan tedavi sürecinin sonuna kadar güven veren, profesyonel ve çözüm odaklı bir iletişim sunmayı hedefleyen ekip arkadaşları içindir.

Görev Tanımı

• WhatsApp, e-posta ve diğer dijital kanallar üzerinden yabancı hastalarla iletişim kurmak
• Hastaların taleplerini analiz ederek doğru tedavi planlaması için ilgili doktorlara yönlendirmek
• Tedavi süreçleri hakkında doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapmak
• Online konsültasyon süreçlerini organize etmek
• Randevu planlaması ve takibini yapmak
• CRM sistemi üzerinden hasta kayıtlarını düzenli şekilde yönetmek
• Hastaların seyahat ve tedavi organizasyon süreçlerini takip etmek
• Hasta memnuniyetini artırmaya yönelik profesyonel iletişim yürütmek
• Klinik ekipleri ile koordineli çalışarak hasta deneyimini en üst seviyede tutmak

Aranan Nitelikler

• İleri seviyede İngilizce konuşma ve yazma becerisi
• Tercihen ikinci yabancı dil (İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca veya Arapça)
• Sağlık turizmi, özel hastane veya klinik deneyimi tercih sebebidir
• Telefonda ve yazılı iletişimde güçlü
• Diksiyonu düzgün, temsil yeteneği yüksek
• İnsan ilişkilerinde başarılı
• Problem çözme becerisi gelişmiş
• Takım çalışmasına yatkın
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen
• Bilgisayar kullanımına hakim
• CRM programları kullanmış olmak tercih sebebidir

Sunduğumuz İmkanlar

• Uluslararası hasta portföyü ile çalışma fırsatı
• Modern ve kurumsal çalışma ortamı
• Sektör ortalamasının üzerinde maaş
• Performansa dayalı prim sistemi
• Düzenli eğitim programları
• Nişantaşı’nın merkezi lokasyonunda çalışma
• Hafta sonu çalışma yok
• Uzun vadeli kariyer planı ve terfi imkanları

Çalışma Saatleri

Pazartesi - Cuma

09:00 - 18:00

Hafta sonu tatil.

Biz Kimiz?

Kliniğimiz, dünyanın birçok ülkesinden gelen hastalara estetik tıp ve medikal tedavi hizmetleri sunan, hasta memnuniyetini ön planda tutan uluslararası bir sağlık kuruluşudur. Güçlü ekip kültürümüz, etik çalışma anlayışımız ve yüksek hizmet kalitemiz sayesinde her yıl binlerce yabancı hastaya hizmet vermekteyiz.

Hasta deneyimini önemseyen, yabancı diline güvenen ve uzun yıllar birlikte çalışabileceğimiz ekip arkadaşlarımızın başvurularını bekliyoruz.

• İngilizce seviyesi: Minimum C1
• Yazılı İngilizce testine girmeyi kabul etmek
• CRM kullanımı tercih sebebi
• Sağlık turizmi deneyimi en az 1 yıl tercih sebebi
• Mesai saatleri yüksek  tempolu çalışma
• Mesai dışında dönüş beklentisi yoktur (iş-yaşam dengesi optimal)