Resepsiyonist

Şule Yazar Otelcilik Anonim Şirketi

IBOS HOTELS ailesine katılacak, misafir memnuniyetini ön planda tutan, güler yüzlü ve profesyonel hizmet anlayışına sahipResepsiyonist çalışma arkadaşları arıyoruz.

Görev Tanımı

• Misafirlerin check-in ve check-out işlemlerini otel standartlarına uygun şekilde gerçekleştirmek.
• Rezervasyon, oda durumu ve misafir taleplerini etkin şekilde yönetmek.
• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen talepleri profesyonel şekilde yanıtlamak.
• Misafir şikâyet ve taleplerini çözüm odaklı yaklaşımla değerlendirmek.
• Günlük kasa işlemlerini ve raporlamaları eksiksiz yürütmek.
• Diğer departmanlarla koordineli çalışarak misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak.
• Otelin hizmetleri hakkında misafirlere doğru ve eksiksiz bilgi vermek.

Aranan Nitelikler

• Tercihen Turizm Otelcilik bölümü mezunu,
• En az 1 yıl otel resepsiyon deneyimine sahip,
• Tercihen ELEKTRAWEB veya benzeri otel programlarını kullanabilen,
• İyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir),
• MS Office programlarına hâkim,
• İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve güler yüzlü,
• Diksiyonu düzgün, temsil yeteneği yüksek,
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.