Servis Müdürü

Yiğitvar Otomotiv San. Ltd.Şti.

Yiğitvar Otomotiv San. Ltd. Şti., Toyota Yetkili Bayi olarak otomotiv sektöründe faaliyet gösteren ve müşterilerine sigorta hizmetleri sunan, dinamik ve profesyonel bir ekip yapısına sahip bir kuruluştur. Servis operasyonlarımızı yöneterek müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak, ekip yönetimi ve servis süreçleri konusunda deneyimli birServis Müdürü arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Satış sonrası servis operasyonlarını uçtan uca planlamak, yürütmek ve geliştirmek,
• Servis bölümünün günlük işleyişini yönetmek, iş akışını planlamak ve verimliliği artırmak,
• Servis ekibini (teknisyenler, danışmanlar vb.) yönetmek; görev dağılımı, iş planı ve performans takibini yapmak,
• Müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artıracak süreç ve uygulamaları hayata geçirmek,
• Servis kârlılığı, gelir-gider dengesi ve verimlilik göstergelerini takip ederek iyileştirme aksiyonları almak,
• Bakım, onarım ve hasar/servis süreçlerinin zamanında, kaliteli ve maliyet etkin şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Sigorta şirketleri, tedarikçiler ve diğer iş ortaklarıyla yürütülen servis ve hasar süreçlerini koordine etmek,
• Servis kayıtlarının, raporlamaların ve dokümantasyonun şirket prosedürlerine uygun yürütülmesini sağlamak,
• İş sağlığı ve güvenliği, kalite standartları ve kurumsal prosedürlere uygun çalışılmasını sağlamak,
• Servis ekibinin teknik ve davranışsal gelişimi için eğitim ve gelişim planları oluşturmak.

Aranan Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin Makine, Otomotiv, Endüstri Mühendisliği, İşletme veya ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• Otomotiv sektöründe, tercihen yetkili servis veya satış sonrası hizmetler alanındaen az 5 yıl deneyim sahibi,
• Servis yönetimi, teknik operasyonlar veya satış sonrası hizmetler alanında yönetim sorumluluğu almış,
• Liderlik, ekip kurma ve takım yönetimi konusunda deneyimli, ekibini motive edebilen,
• Güçlü iletişim becerilerine sahip, müşteri ve ekip ilişkilerini etkin yönetebilen,
• Analitik düşünebilen, problem/ sorun çözme becerisi gelişmiş ve sonuç odaklı çalışan,
• Planlama ve organizasyon yetkinliği güçlü, iş takibi ve raporlama disiplinine sahip,
• Müşteri odaklı hizmet anlayışını benimsemiş, hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeye yönelik çalışan,
• MS Office / Microsoft Office programlarını etkin kullanabilen,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Yoğun iş temposuna ve sahada çalışmaya uyum sağlayabilen.

Otomotiv sektöründe servis yönetimi alanında kariyerine değer katmak ve dinamik ekibimizin bir parçası olmak istiyorsanız başvurularınızı bekliyoruz.