Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Evofone Bilgi Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti

Müşteri Hizmetleri Personeli

Telekomünikasyon sektöründe öncü olan firmamızın Satış Sonrası Hizmetler ekibinde görevlendirilmek üzere, tüm iletişim süreçlerinde görev alacakMüşteri Hizmetleri Personeli arıyoruz.

Bu pozisyonda; inbound ve outbound çağrıları karşılayacak, son kullanıcılarımız ve iş ortaklarımız ile etkin iletişim kurarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak ekip arkadaşları arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Tercihen Satış Sonrası Hizmetler, müşteri hizmetleri, telesatış veya çağrı merkezi alanında en az1 yıl deneyimli,
• Telefonda ve yüz yüze iletişim becerileri güçlü, aktif dinleme yetkinliğine sahip,
• Nezaket kurallarına önem veren, diksiyonu düzgün ve kendini etkili şekilde ifade edebilen,
• Çözüm odaklı, ikna kabiliyeti yüksek ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
• Takım çalışmasına yatkın, disiplinli ve sorumluluk sahibi,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
• Tercihen hızlı ve etkin bilgisayar ile klavye kullanımına sahip,
• Öğrenmeye açık, dinamik ve enerjisi yüksek,
• Hedef odaklı çalışmayı seven, verilen hedefleri gerçekleştirme ve aşma motivasyonuna sahip,
• Prezantabl, kişisel bakımına özen gösteren.

İş Tanımı

• Gelen ve giden müşteri çağrılarını profesyonel şekilde yönetmek,
• Son kullanıcılar ve iş ortaklarımızla fiyat bildirimi ve tahsilat süreçlerini yürütmek,
• Müşteri taleplerini hızlı ve doğru şekilde değerlendirerek çözüm üretmek,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik kaliteli hizmet sunmak,
• Görüşme kayıtlarını ve ilgili sistem girişlerini eksiksiz gerçekleştirmek,
• Şirket kalite standartları ve süreçlerine uygun şekilde operasyonları yürütmek.

Eğer güçlü iletişim becerilerinize güveniyor, müşteri odaklı bir çalışma ortamında kariyerinizi geliştirmek istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.