Resepsiyonist

KARACA OTEL

Karaca Oteli, turizmde mükemmeliyeti hedefleyen, İzmir’de faaliyet gösteren köklü bir işletme olarak misafirlerine profesyonellik ile samimiyeti buluşturan bir hizmet anlayışı sunmaktadır. Otelimizin Ön Büro ekibinde görevlendirilmek üzere Resepsiyonist arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Otele gelen misafirleri karşılamak, güler yüzle ağırlamak ve ilgili oda/alanlara yönlendirmek,
• Check-in ve check-out işlemlerini otel prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirmek,
• Telefon, e-posta ve çevrimiçi kanallardan gelen rezervasyon ve bilgi taleplerini yanıtlamak,
• Rezervasyon, konaklama ve faturalama süreçlerini doğru ve eksiksiz şekilde sisteme işlemek,
• Misafir talepleri, şikayet ve önerilerini misafir memnuniyetini merkeze alarak takip etmek ve ilgili departmanlarla paylaşmak,
• Ön büro alanının her zaman düzenli, temiz ve profesyonel bir görünüme sahip olmasını sağlamak,
• Günlük raporlar, oda doluluk ve gelir kayıtlarının takibini yapmak,
• Otelin güvenlik ve iletişim prosedürlerine uygun şekilde hareket etmek.

Aranan Nitelikler

• Tercihen Turizm Otelcilik veya ilgili bölümlerden mezun,
• Tercihen Absos Pms programı bilgisi ve kullanım deneyimi olan,
• Otelcilik sektöründe, tercihen ön büro / resepsiyon alanında deneyimli,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İletişim becerisi yüksek, misafir memnuniyeti odaklı çalışabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi,
• Diksiyonu düzgün, kurumsal temsile uygun, dış görünümüne özen gösteren,
• Yoğun ve dinamik otel ortamında, vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Temel seviyede bilgisayar ve otel programlarını kullanma becerisine sahip,
• Stres ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş, planlama ve organizasyon yeteneği güçlü,
• Misafirlerle yüz yüze iletişimde profesyonel ve nazik bir yaklaşım sergileyebilen.

Turizm, konaklama ve otelcilik alanında kariyer hedefleyen, misafir memnuniyetini ön planda tutan adayların başvurularını bekliyoruz.