Servis Müdürü
İş İlanı Hakkında
Hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak servis operasyonlarını yönetecek bir Servis Müdürü arıyoruz. Bu pozisyonda, servis süreçlerinin etkin bir şekilde yönetilmesi, ekiplerin koordinasyonu ve hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesi gibi görevlerde liderlik yapacaksınız. Yenilikçi çözümler üreterek, müşteri odaklı hizmet anlayışımızı daha da ileriye taşıyacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Makine Mühendisliği bölümünden mezun
- En az 5 yıl Servis Müdürü pozisyonunda deneyim
- Güçlü liderlik ve iletişim becerilerine sahip
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık ve motivasyon sağlama becerisi
- Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
- Planlama ve organizasyon yeteneği yüksek
- Değişen koşullara hızlı adapte olabilme
- Yüksek stres altında etkili kararlar alabilme
Rol ve Sorumluluklar
- Servis operasyonlarının etkin bir şekilde yönetilmesi ve denetlenmesi
- Servis ekibinin performansını izlemek ve geliştirmek
- Servis süreçlerinin sürekli iyileştirilmesi için stratejiler geliştirmek
- Hizmet kalitesini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirmek
- Servis ekipmanlarının bakım ve onarım süreçlerini koordine etmek
- Servisin hizmet alanındaki iş hacminin analizi, servis bütçelerinin yapılması,
- Hedeflenen servis cirosunun ve karlılığın arttırılması için gerekli çalışmaları yapmak,
- Müşteri yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi (ziyaret planları, kayıp analizleri, müşteri memnuniyeti ve şikayetleri),
- Servisin belirlenen ISG ve TSE standartlarının sağlanması çalışmalarının yapılması,
- Hizmet binası, araçlar ve teknisyenlerin kurumsal kimliği sağlaması çalışmalarının yapılması,
- İşçilik gelirleri, verimliliği ve utilizasyonun arttırılması,
- Depo ve stok yönetiminin sağlanması
- Tamamlanan işlerin faturalanması ve tahsilat süreçlerinin organize edilmesi,
- Merkez Servis Garanti taleplerinin aksamadan oluşturulması ve takip edilmesi,
Aday Kriterleri
İşverenlerin %98'i hemfikir: Prova yapan aday öne çıkıyor!
Bu ilanın içeriğine özel hazırlanan sorularla mülakat provası yap, fark yaratan sen ol.
Şirket Hakkında
SİF İŞ MAKİNALARI PAZARLAMA SANAYi VE TİCARET A.Ş. 1956 yılında Sezai Türkeş-Feyzi Akkaya tarafından kurulan ve bir STFA ve Işıklar Holding kuruluşu olan SİF Otomotiv, iş makinası sektöründe hizmet vermektedir.... Şirketi Keşfet
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Servis Müdürü Maaşları
