Ana Sayfa
Pozisyonlar
CRM Analisti
CRM Analisti Nedir, Nasıl Olunur?

Nedir, Nasıl Olunur?

CRM Analisti Nedir, Nasıl Olunur?

İçindekiler

1.CRM Analisti Ne Demek?

2.CRM Analisti Pozisyonunun Sahip Olduğu Yetenekler Nelerdir?

3.CRM Analisti Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

4.CRM Analisti Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Üniversite Nedir?

5.Nasıl CRM Analisti Olunur?

6.CRM Analisti Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Bölüm Nedir?

7.CRM Analistinde Olması Gereken Özellikler

8.CRM Analisti Pozisyonu Hangi Sektörlerde Çalışır?

9.CRM Analisti Pozisyonu Hangi Departmanlarda Çalışır?

10.CRM Analisti Pozisyonu İçin Eğitim Durumu Dağılımı Nasıldır?

11.CRM Analisti Pozisyonu İçin Cinsiyet Dağılımı Nasıldır?

CRM Analisti Ne Demek?

CRM (Customer Relationship Management / Müşteri İlişkileri Yönetimi) analisti, müşteri verilerini analiz etmek, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri girişimleri hakkında tavsiyelerde bulunmak üzere CRM yazılımını kullanan kişilere verilen mesleki unvandır. CRM analisti, şirketlerin uzun vadeli gelir ve kârlılığını destekleyen müşteri sadakatini oluşturmaya yardımcı olur.

CRM Analisti Pozisyonunun Sahip Olduğu Yetenekler Nelerdir?

Autocad

CRM Analisti Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

CRM analistinin temel görevi, müşteri verilerini incelemek ve bunlara dayanarak şirketlere tavsiyelerde bulunmaktır. Meslek profesyonellerinin diğer sorumlulukları şu başlıklar altında toplanabilir;

Şirketlerin müşteriler hakkında topladığı verileri yönetmek ve analiz etmek,
Müşterilerin uzun vadeli alışkanlıklarını tespit etmek,
CRM ile ilgili konularda daha detaylı müşteri bilgileri toplamak için anketler düzenlemek,
Müşteri davranışlarını etkileyen anahtar kriterleri belirlemek,
İş hedeflerine ulaşmak için yapısal değişiklikler planlamak ve yürütmek,
Müşteri taleplerini belirlemek ve bu ihtiyaçları karşılayacak stratejiler geliştirmek,
Pazar eğilimlerini tespit etmek veya kampanyalara verilen yanıtları değerlendirmek için veri analizi yapmak,
Daha etkili reklam kampanyaları geliştirmek için pazarlama departmanları ile iş birliği içerisinde çalışmak,
İş gereksinimlerini tanımlamak ve ilgili birimlere raporlama yapmak.

CRM Analisti Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Üniversite Nedir?

CRM Analisti pozisyonunda çalışanların en çok mezun olduğu üniversite Anadolu Üniversitesi olurken diğer üniversiteler ise Yıldız Teknik Üniversitesi (YTÜ), İstanbul Üniversitesi (İÜ), İstanbul Teknik Üniversitesi (İTÜ) ve Marmara Üniversitesi olarak sıralanıyor.Veriler, CV'sinde son pozisyonu CRM Analisti olan kişilerin mezun oldukları üniversite verilerinden alınmıştır.

Anadolu Üniversitesi

Yıldız Teknik Üniversitesi (YTÜ)

İstanbul Üniversitesi (İÜ)

İstanbul Teknik Üniversitesi (İTÜ)

Marmara Üniversitesi

Üniversitelerle ilgili ayrıntılı bilgiye ulaşmak için Üniversite Rehberi'mizi ziyaret et!

Nasıl CRM Analisti Olunur?

CRM analisti olmak için resmi bir eğitim mecburiyeti bulunmamaktadır. Üniversitelerin dört yıllık eğitimi veren İktisat, İşletme, Mühendislik ve ilgili bölümlerinden lisans derecesi ile mezun olan bireyler, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sertifika programlarına katılarak CRM analisti unvanına hak kazanmaktadır.

CRM Analisti Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Bölüm Nedir?

CRM Analisti pozisyonunda çalışanların en çok mezun olduğu bölüm Endüstri Mühendisliği olurken diğer bölümler ise Bilgisayar Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, İstatistik, Matematik Mühendisliği olarak sıralanıyor.Veriler, CV'sinde son pozisyonu CRM Analisti olan kişilerin mezun oldukları bölüm verilerinden alınmıştır.

1. Endüstri Mühendisliği

%13

2. Bilgisayar Mühendisliği

%11

3. Yönetim Bilişim Sistemleri

4. İstatistik

5. Matematik Mühendisliği

CRM Analistinde Olması Gereken Özellikler

Analitik düşünme yapısı ve matematiksel zekaya sahip olmak,
Maliyet / fayda analizi yapabilme yeteneği göstermek,
Karmaşık verileri sade bir şekilde açıklayabilecek sözlü ve yazılı iletişim becerisi sergilemek,
Çoklu iş tanımlarını önceliklendirebilmek ve zaman yönetimini gerçekleştirmek,
Ekip çalışması ve yönetimine yatkınlık göstermek,
Erkek adaylar için, askeri yükümlülüğü bulunmamak.

CRM Analisti Pozisyonu Hangi Sektörlerde Çalışır?

CRM Analisti pozisyonunda istihdam edenlerin en çok çalıştığı sektör Bilişim olurken diğer sektörler ise Bankacılık, Telekomünikasyon, Perakende ve Otomotiv olarak sıralanıyor.

100+Toplam Kullanıcı

CRM Analisti Pozisyonu Hangi Departmanlarda Çalışır?

CRM Analisti pozisyonunda istihdam edenlerin en çok çalıştığı departman İş Geliştirme olurken diğer departmanlar ise Bilgi İşlem, AR-GE, Pazarlama ve Finans olarak sıralanıyor.

CRM Analisti Pozisyonu İçin Eğitim Durumu Dağılımı Nasıldır?

CRM Analisti pozisyonunda istihdam edenlerin eğitimi durumu incelendiğinde ilk sırada Üniversite Mezun yer alırken diğerleri Yüksek Lisans Mezun, Doktora Mezun, Meslek Yüksekokulu Mezun olarak sıralanıyor.Veriler, CV'sinde son pozisyonu CRM Analisti olan kişilerin mezun oldukları eğitim verilerinden alınmıştır.

100+Toplam Kullanıcı

1. Üniversite Mezun

%84

2. Yüksek Lisans Mezun

%13.6

3. Doktora Mezun

%1.6

4. Meslek Yüksekokulu Mezun

%0.8

CRM Analisti Pozisyonu İçin Cinsiyet Dağılımı Nasıldır?

CRM Analisti pozisyonunda çalışanların cinsiyete göre dağılımı kullanıcıların verdiği bilgiler referans alınarak %36.64 erkek, %63.36 kadın olarak belirlenmiştir.

CRM Analisti İş İlanları

Tümünü Gör

Analitik CRM Yöneticisi

Özak Global Holding

İstanbul(Avr.)

Tam zamanlı

Dental Satış Danışmanı

MEDİKO Medikal Sağlık Tıbbi Cihazlar A.Ş.

İstanbul(Asya)

Tam zamanlı

CRM Veri, İletişim ve Müşteri Deneyimi Kişiselleştirme Uzmanı (Kıdemli)

Nova Fashion Group

Zeplin Car Rental

Adeka İlaç San.ve Tic. A.Ş

İstanbul

Tam zamanlı

CRM Uzmanı

Bahçeci Sağlık Hizmetleri A.Ş.

İstanbul(Asya)

Tam zamanlı

Sırada Ne Var?

CRM Analisti Mülakatları

Mezun olunan bölüm ile kişinin çalıştığı pozisyon birbirine uymayabilir. Bu durum bölgedeki iş olanaklarından ya da kariyer tercihlerinden kaynaklanabileceği gibi kişinin öğrenciyken yaptığı ek işler gibi seçimleri de ifade edebilir.