Ön Büro Müdürü

ACAPULCO RESORT

Acapulco Hotel bünyesinde görevlendirilmek üzere; ön büro operasyonlarının etkin ve verimli şekilde yönetilmesini sağlayacak, güçlü liderlik ve iletişim yetkinliklerine sahip,resort otelcilik sektöründe deneyimi bulunan Ön Büro Müdürü arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Resepsiyon, rezervasyon, misafir ilişkileri ve concierge operasyonlarını yönetmek ve koordine etmek,
• Misafirlerin giriş, konaklama ve çıkış süreçlerinin hızlı, doğru ve eksiksiz yürütülmesini sağlamak,
• Günlük doluluk, oda fiyatları, müsaitlik, rezervasyon ve gelir raporlarını takip etmek,
• Satış ve Pazarlama departmanı ile koordineli çalışarak otel gelirlerinin artırılmasına katkı sağlamak,
• VIP ve özel misafirlerin konaklama süreçlerini takip etmek,
• Acente, grup ve rehber rezervasyonlarının doğru koşullarda yürütülmesini sağlamak,
• Ekip performansını takip etmek, çalışanların gelişimini desteklemek ve hizmet içi eğitimleri koordine etmek,
• Ön büro kasa, tahsilat, döviz işlemleri ve gün sonu kontrollerini gerçekleştirmek,
• PMS, CRM ve diğer otel sistemlerindeki verilerin doğruluğunu ve etkin kullanımını sağlamak,
• Ön büro departmanının kalite, sürdürülebilirlik, iş sağlığı ve güvenliği standartlarına uygun çalışmasını sağlamak,
• Ön büro süreçlerinin sürekli geliştirilmesine yönelik çalışmalar yürütmek,
• Dijitalleşme ve otomasyon fırsatlarını değerlendirerek operasyonel verimliliği artırmak,
• Gerektiğinde diğer departmanlarla koordineli şekilde operasyonel ve acil durum kararları almak.

ARANAN NİTELİKLER

• Resort otelcilik sektöründe en az 5 yıl yöneticilik deneyimine sahip,
• İleri düzeyde Türkçe ve İngilizce iletişim becerisine sahip; tercihen ek yabancı dil bilen,
• Elektraweb başta olmak üzere otel operasyon sistemlerini etkin şekilde kullanabilen,
• Misafir memnuniyeti ve şikâyet yönetiminde güçlü,
• VIP, grup, acente ve rehber operasyonlarını yönetebilecek,
• Yoğun çalışma temposuna ve resort otel operasyonlarının dinamik yapısına uyum sağlayabilecek,
• Analitik düşünme, problem çözme ve karar verme yetkinliği güçlü,
• İletişim ve temsil yeteneği yüksek,
• Takım çalışmasına önem veren, çözüm ve sonuç odaklı,
• Kalite, sürdürülebilirlik ve misafir deneyimi standartlarına önem veren,
• Dijitalleşme, otomasyon ve yapay zekâ destekli yeni teknolojilere açık.

Not: Otelimiz yıl boyunca 12 ay hizmet vermektedir. Çalışma arkadaşlarımız için lojman imkânı sağlanmaktadır.