Resepsiyonist

Concorde Hotels & Resorts

Ön Büro Resepsiyonist

Misafir Memnuniyetinde Mükemmelliğe Birlikte Ulaşalım!

Concorde Aria Hotel olarak, misafirlerimize her anında unutulmaz bir konaklama deneyimi sunma hedefiyle; güler yüzlü, çözüm odaklı ve hizmet kalitesini en üst düzeye taşıyan ekip arkadaşlarımızla çalışmaktan gurur duyuyoruz.

Siz de misafir memnuniyetini ön planda tutan, dinamik ve profesyonel bir çalışma ortamında kariyerinize yön vermek istiyorsanız, Concorde Aria Hotel ailesinin bir parçası olmaya davet ediyoruz.

K.K.T.C. Girne bölgesinde faaliyet gösteren Concorde Aria Hotel bünyesinde, Ön Büro departmanında görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip “Ön Büro Resepsiyonist” arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler

• Turizm ve Otelcilik Meslek Yüksekokulları veya ilgili lisans/ön lisans programlarından mezun,

• Otelcilik sektöründe, tercihen en az 1 yıl resepsiyonist olarak deneyimli,

• İleri düzeyde İngilizce bilen; ikinci bir yabancı dil bilgisine sahip olmak tercih sebebidir,

• Otel otomasyon programlarından Opera, Fidelio, Elektra vb. sistemlerden en az birine hâkim,

• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,

• Misafir memnuniyetini ve hizmet kalitesini ön planda tutan,

• Güçlü sözlü iletişim becerisine ve düzgün bir diksiyona sahip,

• Misafir ihtiyaçlarını doğru analiz edebilen, empati yeteneği güçlü ve çözüm odaklı,

• Yoğun çalışma temposuna ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen,

• Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda başarılı,

• Ekip çalışmasına yatkın, iş birliği ve iletişim becerileri güçlü,

• Kişisel bakımına, üniforma ve dış görünüşüne özen gösteren,

• Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,

• Otelcilik sektöründe kariyer hedefleyen ve profesyonel çalışma disiplinine sahip.

Görev ve Sorumluluklar

• Misafirlerin check-in ve check-out işlemlerini, otel standartlarına uygun şekilde gerçekleştirmek,

• Misafirleri güler yüzlü ve profesyonel bir şekilde karşılamak ve uğurlamak,

• Misafir taleplerini almak, takip etmek ve ilgili departmanlarla koordineli şekilde sonuçlandırmak,

• Konaklama süresince misafirlere otel ve çevre hakkında gerekli bilgi ve yönlendirmeleri sağlamak,

• Rezervasyon, oda ve misafir bilgilerinin sistem üzerinde doğru ve eksiksiz şekilde takip edilmesini sağlamak,

• Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik hizmet sunmak ve olası şikâyetleri çözüm odaklı şekilde yönetmek,

• Ön Büro departmanının günlük operasyonlarının etkin ve düzenli şekilde yürütülmesine destek olmak,

• Otel prosedürleri, hizmet standartları ve iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun çalışmak,

• Diğer departmanlarla etkin iletişim ve iş birliği içerisinde çalışarak misafir deneyiminin en üst seviyede tutulmasına katkı sağlamak.