Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

İSRA HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ

İsra Holding, 25 yıldır gayrimenkul geliştirme, finans, turizm, perakende ve enerji gibi farklı sektörlerde "Birlikte Başarmak" ilkesi ile insan odaklı bir yönetim sistemi benimseyerek, "Birlikte Yürüyoruz" sloganıyla Türkiye'ye değer katmaya devam ediyor. 

Gelişen ihtiyaçlarımız doğrultusunda, İsra Holding’in satış ve pazarlama şirketi Winvest bünyesinde görev alacak, portföy ve fon satış süreçlerinde müşteri iletişimini yürütecek Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu için başvurularınızı bekliyoruz.

Gayrimenkul ve yatırım ürünlerine ilgi duyan, müşteri iletişimi ve telefonla satış alanında deneyimli adayların başvurularını değerlendirmek isteriz.

İŞ TANIMI

•  Potansiyel ve mevcut müşterilerle telefon aracılığıyla iletişim kurmak,
•  Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini anlamak; görüşmeleri ilgili ürün ve süreçlere göre yönlendirmek,
•  Portföy ve fon ürünleri hakkında, şirketin belirlediği bilgilendirme çerçevesinde müşterilere bilgi vermek,
•  Satış fırsatlarını takip etmek ve müşteri taleplerinin ilgili ekiplerle koordinasyon içinde sonuçlandırılmasına destek olmak,
•  Müşteri görüşmeleri ve takip aramaları için gerekli planlamaları yapmak,
•  Görüşme sonuçlarını, müşteri taleplerini ve takip adımlarını CRM sistemine düzenli olarak kaydetmek,
•  Müşteri itiraz ve geri bildirimlerini dikkatle dinleyerek çözüm odaklı yaklaşmak,
•  Günlük ve dönemsel arama, görüşme ve satış performansı hedeflerine katkı sağlamak,
•  Müşteri iletişimini şirket prosedürleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütmek.

GENEL NİTELİKLER

•  Çağrı merkezi müşteri temsilciliği, telefonla satış veya müşteri ilişkileri alanlarından en az birinde deneyimli,
•  Tercihen portföy yönetimi, yatırım ürünleri, gayrimenkul yatırımları veya fon satışı süreçlerinde görev almış,
•  Telefon iletişimi ve müşteri ihtiyaçlarını anlama konusunda başarılı,
•  İkna, takip ve ilişki yönetimi becerileri gelişmiş,
•  Hedef odaklı çalışabilen; düzenli, dikkatli ve sorumluluk sahibi,
•  CRM sistemleri ve MS Office programlarını kullanabilen,
•  Türkçeyi akıcı ve etkili şekilde kullanabilen,
•  İngilizce ve/veya Arapça bilen adaylar tercih sebebidir.