Ön Büro Müdürü

Gizli Firma

Otellerimizde görevlendirilmek üzere Ön Büro Müdürü arayışımız bulunmaktadır. 

Genel Nitelikler:

• Otelcilik sektöründe benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyimli

• Dinamik ve Çözüm odaklı

• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun

• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip (Tercihen)

• MS Office ve ElektraWeb programlarına ileri seviyede hâkim

• Operasyonel süreç yönetimi ve ekip koordinasyonu konusunda deneyimli

• Raporlama ve analiz becerisi gelişmiş

• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı

• Planlama, takip ve sonuç alma becerisi yüksek

• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İş Tanımı (Operasyonel):

• Ön Büro operasyonlarının (rezervasyon, check-in, check-out, kasa ve vardiya planlaması) eksiksiz ve standartlara uygun şekilde yürütülmesini sağlamak

• Günlük oda dolulukları, fiyatlar, pazar segmentleri ve gelir takibini yapmak

• Rezervasyon, Satış & Pazarlama, Housekeeping ve diğer ilgili departmanlarla operasyonel koordinasyonu sağlamak

• Ön Büro personelinin vardiya, izin ve performans yönetimini gerçekleştirmek

• Misafir şikâyet ve taleplerini etkin şekilde yönetmek, çözüme kavuşturmak ve raporlamak

• Günlük, haftalık ve aylık operasyonel raporları Yönetim Kurulu’na sunmak

• Gelir, oda satışı, iptal, no-show, indirim ve ücretsiz konaklama raporlarını Merkez Muhasebe ile koordineli şekilde hazırlamak

• Satış & Pazarlama departmanı ile birlikte fiyat politikaları, doluluk stratejileri ve aksiyon planlarına operasyonel veri sağlamak

• Kasa, fatura ve tahsilat süreçlerinin muhasebe prosedürlerine uygunluğunu takip etmek

• ElektraWeb üzerinden veri girişlerinin doğruluğunu kontrol etmek ve raporlamak

• İç denetim, prosedür ve marka standartlarının uygulanmasını sağlamak