Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

ONATÇA OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak hizmet verecek bayan Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini etkin bir şekilde yönetmek, sorunlara hızlı ve etkili çözümler sunmak ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için çalışacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, müşteri odaklı hizmet anlayışını benimseyen ve iletişim becerileri güçlü bir ekip arkadaşı arıyoruz.

• Ön Lisans mezunu
• En az 2, en fazla 5 yıl Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Stres altında etkili çalışabilme yeteneği
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliğine açık
• Gelişime açık ve öğrenmeye istekli

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
• Analitik düşünme ve analiz yeteneği ile müşteri ihtiyaçlarını anlamak
• Kurumsal iletişim standartlarına uygun olarak müşteri ilişkilerini yürütmek
• Öfke yönetimi ve ikna becerileri ile müşteri sorunlarını çözmek
• Sözlü iletişim ve diksiyon becerilerini etkin kullanmak
• Prezentabl ve saygılı bir tutum sergilemek
• Pozitif bir çalışma ortamı yaratmak ve sürdürmek
• Çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirerek sorunlara alternatif çözümler üretmek