Çağrı Merkezi Elemanı - Call Center
İş İlanı Hakkında
Görev Tanımı
- Büro portföyünde bulunan dosyaların borçlularıyla telefon üzerinden görüşmeler gerçekleştirmek
- Borcun ödenmesine yönelik uygun çözüm ve ödeme seçeneklerini açıklamak,
- Alınan ödeme sözlerini ve ödeme planlarını düzenli olarak takip etmek,
- Gerçekleştirilen görüşmeleri ve elde edilen sonuçları sisteme doğru ve eksiksiz şekilde kaydetmek,
- Ödeme tarihi yaklaşan veya ödeme sözü yerine getirilmeyen dosyaların takibini yapmak,
- Günlük ve aylık tahsilat hedefleri doğrultusunda çalışmak,
- Gerektiğinde dosyadan sorumlu avukatlarla koordineli hareket etmek,
- Tüm görüşmeleri kurum politikalarına, mesleki kurallara ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin esaslara uygun şekilde yürütmek.
Aranan Nitelikler
- En az lise mezunu,
- Telefonda etkili iletişim kurabilen,
- Diksiyonu düzgün, sözlü ifade yeteneği güçlü,
- İkna, müzakere ve itirazları karşılama becerisine sahip,
- Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen,
- Yoğun telefon görüşmesi temposuna uyum sağlayabilecek,
- Planlı, düzenli, dikkatli ve takipçi,
- Görüşme notlarını sisteme doğru ve eksiksiz şekilde kaydedebilen,
- Bilgisayar ve temel Microsoft Office programlarını kullanabilen,
- Stresli görüşmelerde sakinliğini ve profesyonel üslubunu koruyabilen,
- Ekip çalışmasına ve geri bildirime açık,
- Kişisel verilerin korunmasına ve gizlilik kurallarına özen gösteren,
- Sorumluluk bilinci yüksek ve uzun süreli çalışma hedefi bulunan.
Tahsilat, çağrı merkezi, banka, hukuk bürosu veya müşteri hizmetleri alanlarında deneyim sahibi olmak tercih sebebidir. Bununla birlikte; iletişim becerilerine güvenen, öğrenmeye ve gelişime açık, bu alanda kariyer hedefleyen deneyimsiz adayların başvuruları da değerlendirilecektir.
Çalışma Şekli
- Çalışma günleri ve saatleri: Hafta içi 08.30–18.30
- Sabit ücret ve performansa dayalı prim sistemi
- Düzenli çalışma ortamı
- Adayların, varsa daha önce görev aldıkları çağrı merkezi veya tahsilat pozisyonlarını ve bu pozisyonlardaki çalışma sürelerini özgeçmişlerinde belirtmeleri rica olunur.
BAŞVURU ŞEKLİ
Başvurular yalnızca Cv üzerinden kabul edilmektedir. Telefonla yapılan başvurular değerlendirmeye alınamayacaktır.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Adana faaliyet gösteren, şirketlere, kurumlara ve bireylere hukukun birçok alanında hukuki hizmet sunmakta olan genç, dinamik ve butik bir hukuk bürosudur....
