Resepsiyonist

Mövenpick İstanbul Old Town

İş Tanımı

Mövenpick Hotels Accor çatısı altında faaliyet gösteren Mövenpick Istanbul Old Town bünyesinde görevlendirilmek üzere, misafir memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri güçlü ve dinamikResepsiyonist (Front Office Agent) arayışımız bulunmaktadır. 

Bu pozisyonda görev alacak adayın; misafirlerin karşılanması, giriş-çıkış işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve ön büro operasyonlarının etkin şekilde yürütülmesinden sorumlu olması beklenmektedir.

Görev ve Sorumluluklar

• Misafirlerin karşılanması ve check-in / check-out işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Rezervasyon ve oda işlemlerinin sistem üzerinden takibi
• Misafir taleplerinin hızlı ve çözüm odaklı şekilde karşılanması
• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarının etkin şekilde yönetilmesi
• Günlük kasa işlemlerinin ve kayıtların kontrolü
• Ön Büro operasyonlarının düzenli ve verimli şekilde yürütülmesi
• Misafir memnuniyetinin sağlanması ve artırılması

Aranan Nitelikler

• Tercihen Turizm Otelcilik veya ilgili bölümlerden mezun
• Tercihen otelcilik sektöründe deneyimli 
• İyi derecede İngilizce bilen (ek dil tercih sebebidir)
• İletişim becerileri güçlü, güler yüzlü ve çözüm odaklı
• Prezentabl ve temsil yeteneği yüksek
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek
• MS Office programlarını kullanabilen
• Tercihen Opera PMS veya benzeri otel programlarına hakim
• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi